Chef de projet - Stage

EuraTechnologies; Lille; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

50% frais de transport

Mutuelle Alan

Afterworks réguliers

Cadre stimulant à EuraTechnologies

Job summary

Mariloo recherche un chargé de déploiement pour accompagner les clients jusqu’à la mise en service de la solution. Vous serez l’interlocuteur privilégié tout au long de l’onboarding, de la compréhension à la mise en production.

Vous coordonnerez les échanges, paramétrerez la plateforme et accompagnerez les utilisateurs dans leur adoption. Postes basés à Lille, avec des missions de formation et de suivi client.

Qualifications

• Organisé pour structurer des déploiements et formations.
• Excellente communication avec les clients et les équipes.
• Pédagogie adaptée à la formation des utilisateurs.
• Sens du service client et capacité à accompagner le client.
• Rigueur dans la conduite des projets et du suivi.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs déploiements.

Responsibilities

• Prendre en charge les nouveaux clients après signature.
• Organiser et animer les réunions de lancement des déploiements.
• Conseiller le client dans la configuration et l’utilisation de Mariloo.
• Paramétrer la plateforme selon les besoins clients.
• Accompagner la collecte et l’intégration des données.
• Former les administrateurs et utilisateurs.
• Suivre les indicateurs de déploiement et garantir la satisfaction.

Skills

Organisé

Relationnel

Pédagogue

Sens du service client

Rigoureux

Autonome

Job description

Mariloo140 000 établissements publics et parapublics en France ont des besoins de planification complexes à gérer. Il peut s’agit de planification de salles, de matériels, de véhicules ou encore de moyens humains. 80% de ces établissements gèrent ce besoin sur Excel ou sur papier. Ces supports, qu’il s’agisse de feuilles de calcul ou de cahiers, n’ont jamais été conçus pour la planification. Ils accentuent les silos de données et nuisent à la collaboration des équipes. Mariloo a conçu une plateforme de planification, augmentée par l’IA, conçue pour répondre aux besoins du secteur public et parapublic. Le logiciel SaaS offre un panel de fonctionnalités utiles et utilisés au quotidien : création et suivi des tickets, génération de documents, messagerie… Tout a été pensé pour faire gagner du temps aux utilisateurs.

Contexte

Chez Mariloo, le déploiement joue un rôle clé dans la réussite de nos clients. Une fois le contrat signé, votre mission est de prendre le relais de l’équipe commerciale pour accompagner le client jusqu’à la mise en service de la solution. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client pendant toute la phase de déploiement : compréhension de son organisation, paramétrage de Mariloo, reprise des données, formation des utilisateurs et accompagnement au lancement. Votre mission : faire de chaque déploiement Mariloo une réussite et permettre à nos clients d’être rapidement autonomes sur la plateforme.

Missions

• Prendre en charge les nouveaux clients à la suite de la signature du contrat,
• Organiser et animer les réunions de lancement des projets,
• Conseiller le client dans la configuration et l’utilisation de Mariloo,
• Paramétrer la plateforme en fonction des besoins définis,
• Accompagner la collecte, la préparation et l’intégration des données nécessaires au déploiement,
• Former les administrateurs et utilisateurs de la solution,
• Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction tout au long de l’onboarding,
• Tenir à jour les outils de suivi et les indicateurs liés aux déploiements,

Profil recherché

• Organisé(e),
• Excellent relationnel,
• Pédagogue,
• Sens du service client,
• Rigoureux,
• Autonome,

Process

• 1er entretien téléphonique,
• Entretien avec le Project Manager,
• Entretien avec le CEO,

Avantages

• La prise en charge de 50 % des frais de transport,
• Une mutuelle Alan,
• Des afterworks réguliers pour partager des moments d’équipe,
• Un cadre de travail stimulant au cœur d’EuraTechnologies, l’un des plus grands écosystèmes startups d’Europe.