Chef de Projet Service Clients International — Anglais

Sisley; Paris; Remote; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Restaurant d’entreprise sur site

Programme d’intégration

Avantages divers

Job summary

Sisley recherche un Chef de Projet Service Clients International à Paris pour assurer la gestion quotidienne des relations clients internationaux et la cosmétovigilance Europe. Vous coordonnez les projets du service, y compris le NPS et les outils Service Cloud.

Le poste nécessite une expérience solide en service clients, un anglais courant et un excellent relationnel. Télétravail possible et intégration assurée dans un cadre international stimulant.

Qualifications

• BAC+3 à BAC+5 selon expérience et profil.
• Expérience minimum de 3 ans dans un service clients.
• Anglais courant lu, écrit et parlé.
• Excellent relationnel, rigueur et organisation.
• Sens du service et esprit de synthèse.
• Capacité à coordonner projets et support clients internationaux.

Responsibilities

• Gérer les relations clients internationales et la cosmétovigilance Europe.
• Répondre aux demandes en anglais via e-mail et renseigner les filiales.
• Former les nouveaux experts service clients dans les filiales.
• Gérer opérationnellement les retours PowerReviews et les questions sur Instagram (Empilfy).
• Gérer le NPS via Diduenjoy et coordonner les projets du service (Service Cloud, NPS).
• Être référent Service Clients pour les pays USA/Mexique/Espagne/France/MEA/République Sud-Africaine et auditer la qualité.

Skills

Anglais courant

Relationnel

Rigueur

Organisation

Esprit de synthèse

Empathie

Education

BAC+3 à BAC+5

Tools

Service Cloud

NPS

Diduenjoy

PowerReviews

Instagram (Empilfy)

Job description

Sisley recherche un Chef de Projet Service Clients International à Paris pour assurer la gestion quotidienne des relations clients internationaux et la cosmétovigilance Europe. Vous coordonnez les projets du service, y compris le NPS et les outils Service Cloud.

Le poste nécessite une expérience solide en service clients, un anglais courant et un excellent relationnel. Télétravail possible et intégration assurée dans un cadre international stimulant.