Chef de Projet Senior — Expérience Client & Digital (360°)

Enel Chile S.A; Lyon; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Endesa France recherche un Chef de projet senior Expérience Client, Qualité et Digital, basé à Lyon avec télétravail partiel (jusqu’à 2 jours/semaine). Vous contribuez à la stratégie client 360° en pilotant les projets digitaux et l’amélioration continue de l’expérience client.

Vous assurez l’interface entre les équipes métiers françaises et la DSI du Groupe en Espagne, coordonnez les évolutions des systèmes et garantissez leur adéquation avec les besoins de l’entreprise.

Qualifications

• 5+ ans d’expérience en gestion de projets informatiques avec gestion plannings et budgets.
• Certifications Prince2®, AgilePM® ou PMP® valorisées.

Responsabilités

• Structurer et valoriser la connaissance client via données et parcours.
• Piloter les projets digitaux et les évolutions des systèmes d’information; optimiser outils et parcours clients.
• Coordonner les échanges entre les équipes métiers France et la DSI du Groupe en Espagne, pour aligner les évolutions sur les besoins métier.

Connaissances

Gestion de projets digitaux

Data customer experience

Informatique / IT

Formation

Bac+5 en gestion de projets digitaux / informatique

Description du poste

Endesa France recherche un Chef de projet senior Expérience Client, Qualité et Digital, basé à Lyon avec télétravail partiel (jusqu’à 2 jours/semaine). Vous contribuez à la stratégie client 360° en pilotant les projets digitaux et l’amélioration continue de l’expérience client.

Vous assurez l’interface entre les équipes métiers françaises et la DSI du Groupe en Espagne, coordonnez les évolutions des systèmes et garantissez leur adéquation avec les besoins de l’entreprise.