Senior Digital Experience Architect

Okuden.; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Okuden. recherche un Consultant Senior Digital Experience pour piloter des partenariats digitaux média et cadrer des solutions CRM afin d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

Vous cadrerez des projets multi‑parties et animerez des ateliers tout en assurant une communication fluide entre les équipes et les clients. Une connaissance du secteur assurance/mobilité/sport et un excellent anglais business sont essentiels.

Qualifications

• Formation bac+5 en grande école de commerce ou ingénieur;
• Connaissances sectorielles dans l’assurance, la mobilité ou le sport/eSport;Maîtrise de l’anglais business (écrit et oral).
• Capacité à piloter des projets multi‑parties prenantes et à animer des ateliers.

Responsabilités

• Piloter les partenariats digitaux média et assurer le pilotage avec les pays et régions.
• Cadrer et mettre en place une solution CRM pour le service clients et piloter la roadmap du projet.
• Concevoir la plateforme de connaissance clients et définir les cas d’usage et les outils de reporting.
• Designer un portail B2B et piloter les besoins et les dashboards de pilotage projet et business.
• Cadrer une plateforme santé mentale et assurer l’adhérence des parties prenantes internes.
• Réaliser un benchmark et cadrer le besoin d’une solution Chat/Chatbot/Knowledge Base unifiée.

Connaissances

Leadership

Analyse

Animation d'ateliers

Gestion de projets

Communication

Esprit d'équipe

Proactivité

Anglais professionnel

Formation

Bac+5 en grande école de commerce ou ingénieur

Outils

Planner

Trello

Jira

Tableau

Looker Studio

Power BI

Description du poste

Okuden. recherche un Consultant Senior Digital Experience pour piloter des partenariats digitaux média et cadrer des solutions CRM afin d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

Vous cadrerez des projets multi‑parties et animerez des ateliers tout en assurant une communication fluide entre les équipes et les clients. Une connaissance du secteur assurance/mobilité/sport et un excellent anglais business sont essentiels.