Chef de projet GM&E
Hilton
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Benefits offered by this job
Job summary
Hilton recherche un(e) Sales Executive GCE pour rejoindre l’équipe Groups, Meetings & Events. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, de la demande jusqu’à la facturation, et vous commercialisez nos espaces de réunion et nos chambres, en construisant des propositions sur mesure valorisant l’offre de l’hôtel.
Vous assurez la gestion des demandes, les visites et le suivi client, avec une exigence forte sur l’exécution et la satisfaction.
Qualifications
- Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Groupes, Événements ou Catering)
- Formation hôtelière ou école de commerce avec spécialisation hôtellerie
- Anglais et français courants
- Présentation irréprochable : vous incarnez l’image d’Hilton auprès de nos clients
- Sens commercial et relationnel développé, bonne communication
- Excellente organisation, rigueur et capacité à travailler dans des délais restreints
- Faculté d’adaptation et polyvalence indispensables
Responsibilities
- Gérer et qualifier des demandes entrantes et répondre selon les standards de qualité
- Établir des propositions commerciales adaptées aux attentes du client et aux impératifs de l’hôtel
- Saisir les réservations et assurer les relances et le suivi client
- Organiser et conduire les visites d’inspection et les dégustations
- Négocier les dossiers pour les confirmer dans les meilleures conditions
- Préparer les contrats et pro forma, suivre acomptes et retours des contrats signés
- Mettre à jour Delphi et Onq PMS selon les statuts des réservations
Skills
Education
Job description
Au sein de l’équipe Groups, Meetings & Events, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la première demande jusqu’à la facturation. Vous commercialisez nos espaces de réunion et nos chambres, vous construisez des propositions sur mesure valorisant l’offre de l’hôtel, et vous veillez à la parfaite exécution de chacune des manifestations. Vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Gérer et qualifier des demandes entrantes
- Répondre dans les délais et selon les standards de qualité définis
- Établir des propositions commerciales adaptées aux attentes du client et aux impératifs de l’hôtel
- Saisir les réservations dans Delphi, notes de qualification et relances incluses
- Assurer les relances et le suivi client
- Organiser et conduire les visites d’inspection
- Négocier les dossiers dans l’objectif de les confirmer dans les meilleures conditions (en lien avec la direction du service)
- Vérifier le commissionnement auprès des agences et s’assurer que l’information soit correctement diffusée auprès des services concernés
- Préparer les contrats et pro forma, suivre les acomptes et le retour des contrats signés
- Mettre à jour Delphi et Onq PMS selon les différents statuts des réservations
Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Group, Conference and Events (GCE) Sales Executive, you’re not just driving revenue by securing GCE bookings – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Au sein de l’équipe Groups, Meetings & Events, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la première demande jusqu’à la facturation. Vous commercialisez nos espaces de réunion et nos chambres, vous construisez des propositions sur mesure valorisant l’offre de l’hôtel, et vous veillez à la parfaite exécution de chacune des manifestations. Vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Gérer et qualifier des demandes entrantes
- Répondre dans les délais et selon les standards de qualité définis
- Établir des propositions commerciales adaptées aux attentes du client et aux impératifs de l’hôtel
- Saisir les réservations dans Delphi, notes de qualification et relances incluses
- Assurer les relances et le suivi client
- Organiser et conduire les visites d’inspection
- Négocier les dossiers dans l’objectif de les confirmer dans les meilleures conditions (en lien avec la direction du service)
- Vérifier le commissionnement auprès des agences et s’assurer que l’information soit correctement diffusée auprès des services concernés
- Préparer les contrats et pro forma, suivre les acomptes et le retour des contrats signés
- Mettre à jour Delphi et Onq PMS selon les différents statuts des réservations
- Gérer les événements et les groupes hébergés qui vous sont attribués
- Superviser et préparer les visites de repérage et les dégustations
- Organiser un point préalable avec le client final au moins 10 jours avant l’événement
- Élaborer les BEO et Group resumés, diffusés le mercredi de la semaine précédant l’événement
- Accueillir le client le jour J et être présent sur les temps forts de la journée
- Pour les groupes : être présent le jour d’arrivée et tout au long du séjour, jusqu’au check‑out
- Assurer la communication et le feed‑back auprès des services concernés
- Faire le suivi après le départ et s’assurer de recueillir la satisfaction client
- Envoyer la facture dans la semaine suivant l’événement
- Relancer pour le règlement du solde et faire le suivi des différents Group Master ouverts vous concernant
- Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Groupes, Événements ou Catering)
- Formation hôtelière ou école de commerce avec spécialisation hôtellerie
- Anglais et français courants
- Présentation irréprochable : vous incarnez l’image d’Hilton auprès de nos clients
- Sens commercial et relationnel développé, bonne communication
- Excellente organisation, rigueur et capacité à travailler dans des délais restreints
- Faculté d’adaptation et polyvalence indispensables
- Relationnel : écoute, respect, capacité de persuasion
- Service : passion du service client et diplomatie
- Business : prise d’initiative et de décision, orientation résultat, esprit commercial et financier
- Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members
- Intéressement et Participation selon résultats
- Remboursement NAVIGO à 90%
- Mutuelle et Prestations CSE avantageuses
- Accès au restaurant d'entreprise
- Programme de voyage Go Hilton
- Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2026 par l’organisme Great Place To Work, Entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors n'hésitez plus : Rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award‑winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place To Work and Fortune. With our suite of world‑class brands , and a company‑wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.
Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.
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