Chef de Projet Digital Achats & Adoption

Seequalis; Courbevoie; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Seequalis recherche un(e) Responsable du support applicatif et du suivi fonctionnel pour assurer l'accompagnement des utilisateurs, coordonner avec les éditeurs et piloter les évolutions des outils afin d'offrir une expérience métier fluide.

Vous animerez des formations en FR/EN, rédigerez guides et procédures, et assurerez le reporting ainsi que l’optimisation des processus et la gouvernance des prestations et des données.

Qualifications

• Profil confirmé avec formation bac+3 ou +5 et expérience dans le domaine
• Expérience dans outils digitaux, achats et support applicatif appréciée
• Capacité à gérer des projets et accompagner le changement

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel sur les applications du périmètre.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets et coordonner les actions avec éditeurs et équipes internes.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Participer aux tests et à la validation des nouvelles fonctionnalités.
• Concevoir et animer des sessions de formation en FR et EN.
• Rédiger et maintenir documentation utilisateur et guides.

Connaissances

Communication efficace

Relationnel

Orientation service

Outils digitaux

Analyse fonctionnelle

Formation & ateliers

Documentation

Gestion fournisseurs

KPI & reporting

Bilingue FR/EN

Formation

Bac+3 ou +5

Description du poste

Seequalis recherche un(e) Responsable du support applicatif et du suivi fonctionnel pour assurer l'accompagnement des utilisateurs, coordonner avec les éditeurs et piloter les évolutions des outils afin d'offrir une expérience métier fluide.

Vous animerez des formations en FR/EN, rédigerez guides et procédures, et assurerez le reporting ainsi que l’optimisation des processus et la gouvernance des prestations et des données.