Chef de projet d’événements

AppCraft.fr; Île-de-France; A distancia; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle prise en charge à 100%

Tickets-restaurant 10 € / jour

Intéressement

Variable rémunération

Télétravail

Descripción de la vacante

AppCraft, basée à Paris, recherche un Chef de Projet Digital événementiel en CDI pour piloter la relation client et les projets sur des événements variés. Vous serez l’interface entre les équipes commerciale, technique et le client, garantissant satisfaction et résultats.

Profil recherché : expérience en agence événementielle ou chez un éditeur de solutions événementielles digitales, Bac+3 minimum, anglais souhaité, télétravail possible.

Formación

• Expérience significative en agence événementielle avec appétence pour le digital.
• Ou expérience auprès d’un éditeur de logiciel ou solution événementielle digitale.

Responsabilidades

• Onboarding des nouveaux clients en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Accompagner le client dans l’usage de la solution et le former.
• Être l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi.
• Interagir avec l’équipe technique pour répondre au mieux au besoin du client.
• Tester et valider la solution avec le client.
• Fidéliser le client et identifier les possibilités d’upsell.
• Faire remonter les feed back autour de la conception du logiciel et ses fonctionnalités.

Conocimientos

Relation client

Communication

Empathie

Écoute active

Pédagogie

Gestion de projet

Educación

Bac+3

Descripción del empleo

AppCraft est une entreprise basée à Paris qui existe depuis 2016. Notre équipe est constituée d’une quinzaine de passionnés. Dynamique, innovante et créative, AppCraft propose des solutions digitales et mobiles pour organiser et animer des événements de tous types (conventions, séminaires, AG, salons etc) et de toutes tailles (de 100 PAX à 5000 PAX ou plus).

Notre objectif est de faciliter l’organisation et le déroulement des évènements en proposant un gain de temps aux organisateurs et une boussole aux participants ;

Pour en savoir plus sur nous :

Nous souhaitons renforcer notre équipe de Chefs de Projet Digital événementiel,

Au sein de l’équipe Projet, tes missions, si tu les acceptes, se concentrent sur la gestion de la relation client, entre conseil et suivi de projet :

• Onboarding des nouveaux clients en collaboration avec l’équipe commerciale
• Accompagner le client dans l’usage de la solution : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes, paramétrage de l’outil
• Être l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi
• Interagir avec l’équipe technique pour répondre au mieux au besoin du client
• Tester et valider la solution avec le client
• Faire remonter les feed back autour de la conception du logiciel et ses fonctionnalités, suggérer des propositions d’optimisation
• Fidéliser le client
• Identifier les possibilités d’upsell…

Le secteur événementiel est passionnant avec des dossiers très diversifiés et notre ambition est d’avoir des clients qui ont plaisir à travailler avec nous en toutes circonstances même dans les imprévus.

Qui es-tu ?

Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience significative en agence événementielle avec une appétence pour le digital, ou une expérience auprès d’un éditeur de logiciel ou solution événementielle digitale.

Aucun doute sur tes qualités relationnelles ; sens de l’écoute, empathie, et enthousiasme te caractérisent naturellement. Tes talents de communication, ton esprit critique et ta pédagogie te permettront par ailleurs de bien cerner les besoins clients et d’enrichir la relation que tu entretiens avec eux. Très vite, tu sauras cibler les bonnes stratégies pour structurer les projets.

Ton sens du collectif favorisera la transversalité ainsi que le partage d’infos avec le reste de l’équipe. Chef d’orchestre, tu es l’interface des équipes commerciale et technique pour mettre en œuvre les projets.

Rigoureux.se, organisée, tu sais gérer les priorités et vis sereinement la polyvalence de tes missions.

To make an impact : Un bon niveau d’anglais est indispensable : tu pourras intervenir sur des projets où tout se fait dans la langue de Shakespeare.

Rencontre avec Stéphanie, notre responsable d’équipe et Laurent, notre CEO

CDI -Temps plein - Statut cadre au forfait

• Mutuelle prise en charge à 100% - tickets-restaurant 10 € / jour - intéressement - variable

Télétravail

On boarding au sein d’une équipe impliquée et bienveillante

Niveau d'études Bac +3 min

Expérience en agence événementielle ou chez un éditeur du secteur > 1 an