Chef de Projet CRM Request Management – Pilotage

Safran S.A.; Montereau-sur-le-Jard; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aircraft Engines recherche un Chef de projet CRM Request Management pour conduire la vision et la roadmap du produit, coordonner des sous-projets et assurer l’interopérabilité entre CRM et les interfaces internes (Sales, GE, Ask, Datastore). Vous travaillerez avec les équipes IT et métiers sur des projets agiles et externalisés.

Le poste nécessite une expérience solide en CRM/Ticketing, une connaissance Dynamics et une aptitude à la conduite du changement, avec un anglais courant pour les

Qualifications

• Expérience confirmée (>5 ans) en gestion de projet CRM/Ticketing, idéalement dans un environnement industriel ou aéronautique.
• Expériences en gestion de projets industriels (planning, budget, qualité) et projets agiles.
• Expérience en projets externalisés avec plusieurs intervenants fortement souhaitée.
• Connaissance de Dynamics CRM ou CRM équivalent.
• Connaissance du flux CSC et interopérabilité des systèmes CRM.
• Capacité à travailler en mode projet avec IT et métiers.
• Aisance en coordination transverse et conduite du changement.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Piloter la vision long terme du produit Request Management et élaborer la roadmap globale.
• Découper en sous-projets et prioriser selon la valeur et les interfaces (CRM Sales, CRM GE, Ask, Datastore).
• Coordonner les évolutions CRM et assurer l’intégration avec le module Sales.
• Piloter les sous-projets ou déléguer le pilotage et suivre plannings, budgets et qualité selon les standards.

Connaissances

CRM/Ticketing

Formation

Master Degree

Outils

Planisware

OZMOZ

Description du poste

Safran Aircraft Engines recherche un Chef de projet CRM Request Management pour conduire la vision et la roadmap du produit, coordonner des sous-projets et assurer l’interopérabilité entre CRM et les interfaces internes (Sales, GE, Ask, Datastore). Vous travaillerez avec les équipes IT et métiers sur des projets agiles et externalisés.

Le poste nécessite une expérience solide en CRM/Ticketing, une connaissance Dynamics et une aptitude à la conduite du changement, avec un anglais courant pour les