Chef de Projet CRM International et Analytics

Van Cleef & Arpels; Paris; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

La Maison Van Cleef & Arpels recherche un Responsable CRM rattaché à l’Ecole des arts joailliers pour piloter la stratégie CRM et les plans d’action visant à fidéliser l’audience et à développer les partenariats.

Vous coordonnerez le suivi et l’analyse des audiences avec les Départements concernés et l’équipe Client Data & Insight, en assurant une amélioration continue des performances et des campagnes.

Qualifications

• Expérience confirmée en CRM, idéalement dans un environnement culturel.
• A travaillé sur l’implémentation d’un outil de base de données client.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais.
• Rigueur, sens de l’organisation et flexibilité.
• Esprit analytique et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Participer à la coordination de la stratégie CRM et des plans d’action pour fidéliser l’audience et développer les partenariats.
• Suivre et analyser les audiences en collaboration avec les départements et l’équipe Client Data & Insight de Van Cleef & Arpels.
• Assurer le pilotage des KPI de performance et l’amélioration des outils de suivi (dashboards).
• Analyser les campagnes et proposer des optimisations de parcours visiteur.
• Veiller à la cohérence des activités CRM sur les différents campus et sites internationaux.

Skills

CRM expérience

Bilingue FR/EN

Pack Office

BI & reporting

Tools

Office-suite

Job description

La Maison Van Cleef & Arpels recherche un Responsable CRM rattaché à l’Ecole des arts joailliers pour piloter la stratégie CRM et les plans d’action visant à fidéliser l’audience et à développer les partenariats.

Vous coordonnerez le suivi et l’analyse des audiences avec les Départements concernés et l’équipe Client Data & Insight, en assurant une amélioration continue des performances et des campagnes.