Chef de Projet CRM — Stratégie & Analyse d'Audience

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un(e) responsable CRM au sein de l’Ecole des arts joailliers. Vous coordonnerez la stratégie CRM, suivrez les campagnes et tracerez les plans d’action pour fidéliser l’audience et développer les partenariats.

Vous collaborerez étroitement avec la Responsable CRM, les départements des campus et l’équipe Client & Digital Services pour déployer les outils CRM et assurer une analyse approfondie des performances et des ROI.

Qualifications

• Expérience confirmée en CRM, idéalement dans un environnement culturel.
• Maîtrise du Pack Office et connaissances en reporting/BI.
• Bonnes compétences rédactionnelles en FR et en anglais.
• Esprit analytique et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Coordonner la stratégie CRM et les plans d’action pour fidéliser l’audience de l’Ecole.
• Analyser les audiences et suivre les performances locales et internationales.
• Collaborer avec les départements et l’équipe Client & Digital Services de la Maison Van Cleef & Arpels.
• Superviser les briefs newsletters et l’intégration CRM avec l’agence.
• Mise en place de KPI et dashboards pour optimiser le parcours visiteur.

Connaissances

CRM avancé

Rédaction FR/EN

Gestion de projets

Analyse des données

Esprit d'équipe

Outils

Office Suite

Outils BI

Outils de reporting

Description du poste

Van Cleef & Arpels recherche un(e) responsable CRM au sein de l’Ecole des arts joailliers. Vous coordonnerez la stratégie CRM, suivrez les campagnes et tracerez les plans d’action pour fidéliser l’audience et développer les partenariats.

Vous collaborerez étroitement avec la Responsable CRM, les départements des campus et l’équipe Client & Digital Services pour déployer les outils CRM et assurer une analyse approfondie des performances et des ROI.