Chef de projet CRM (F/H)

MAISONS DU MONDE FRANCE; Paris; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Remboursement transport

Réductions produits

Événements internes

MDMCare & culture

Job summary

Maisons du Monde recherche un expert CRM pour piloter l’animation commerciale et l’automatisation du marketing. Vous orchestrerez les campagnes email/SMS, analyerez les performances et impul­sionnerez une roadmap data-driven pour optimiser le ROI.

Vous évoluerez dans un contexte retail omnicanal, avec une forte appétence analytique et des compétences rédactionnelles. CDI à Paris, rémunération attractive et avantages variés.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing ou équivalent.
• 5 à 8 ans d'expérience en CRM / retail omnicanal.
• Maîtrise des plateformes de Marketing Automation et data-driven.

Responsibilities

• Concevoir et exécuter le plan d'animation CRM selon le budget et la stratégie 360°.
• Gérer les campagnes Email/SMS et la newsletter, du briefing à l'analyse des résultats.
• Piloter les tests A/B et optimiser le ROI via des plans d'action.

Skills

CRM

Marketing automation

Data analysis

A/B testing

Email campaigns

Education

Formation supérieure en marketing/commerce

Tools

Brevo

Dartagnan

Captain Wallet

Job description

CDI

Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie : parentalité, santé, équilibre vie pro/perso, évolution de carrière . Nous veillons à créer un environnement inclusif et bienveillant, où chaque femme et chaque homme, quelle que soit son histoire, peut s'épanouir. Chez Maisons du Monde, nous ne vendons pas seulement de la décoration, nous créons des lieux de vie chaleureux et inspirants. En rejoignant notre grande famille, tu intègres une équipe passionnée et engagée, où chaque talent compte.

Ta mission

• Animation commerciale hebdomadaire (RUN) : Construire et orchestrer le planning CRM selon le Plan d'Animation Commercial, la stratégie Clients 360° et le budget annuel. Sécuriser l'exécution opérationnelle des campagnes (Email, SMS, Wallet) de l'idéation au ciblage, publication et analyse. Superviser la création (forme, texte, ton) pour garantir des newsletters performantes et conformes à l'image de marque.
• Optimisation continue de la performance CRM : Analyser la performance des campagnes et de la pression commerciale grâce à des reportings et REX accompagnés de plans d'action. Commander/analyser les insights data pour adapter les actions. Déployer une roadmap d'A/B testing pour maximiser le ROI. Piloter la veille marché et les outils partenaires.
• Accompagnement au changement : Co-construire la stratégie d'animation d'offres ciblées et de promotions segmentées. Être moteur dans l'adoption du nouvel outil de Marketing Automation (Brevo) et être force de proposition pour optimiser les process.
• Assurer un rôle d'expert opérationnel et prêter main-forte à l'équipe lors des pics de charge.

Ton profil

• Issu(e) d'une formation supérieure , tu justifies d e 5 à 8 ans d'expérience significative en CRM , idéalement au sein d'un acteur du Retail omnicanal.
• Expert(e) outils & Data-driven : Maîtrise avancée des plateformes de Marketing Automation (Brevo est un atout), des dispositifs d'A/B tests et des écosystèmes CRM (Dartagnan, Captain Wallet). Tu as une forte appétence analytique (Excel) et sais traduire la donnée brute en plans d'actions.
• Doté(e) d'un sens aigu du commerce , tu allies aptitudes rédactionnelles, créativité, exigence, rigueur et autonomie.
• Aptitudes relationnelles : Assertif(ve), positif(ve) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe !
• En accord avec nos valeurs : optimisme, créativité, engagement et proximité.

Ce que nous t'offrons

• Évolution et opportunités : un parcours d'intégration personnalisé et de réelles perspectives de carrière en France et à l'international.
• Rémunération attractive : salaire fixe, participation et intéressement.
• Bien-être et protection : couverture santé (mutuelle & prévoyance), prise en charge partielle des transports.
• Avantages salariés : CE d'entreprise (chèques culture, événements familiaux, réductions diverses).
• -30 % sur nos produits.
• Programme MDMCare : accompagnement santé, handicap, égalité femmes/hommes.
• Un environnement de travail stimulant et convivial avec des événements internes réguliers.

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion

Nous croyons que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à créer un cadre de travail inclusif et respectueux pour tous.