Chef de projet CRM (F/H)

Maisons du Monde; Paris; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & prévoyance

CE d'entreprise et réductions

Événements & MDMCare

30% sur nos produits

Job summary

Maisons du Monde recherche un(e) spécialiste CRM et Marketing Automation pour piloter les campagnes multicanales et optimiser la performance CRM. Vous travaillerez sur Brevo et les outils CRM existants, en étroite collaboration avec les équipes communication et data.

Le poste est basé à Paris, en CDI, avec des opportunités d'évolution dans l'international et un package attractif incluant mutuelle, prévoyance et avantages salariés. Expérience retail omnicanal souhaitée et esprit d'équipe renforcé.

Qualifications

• Formation supérieure requise, 5 à 8 ans d'expérience CRM dans le retail omnicanal.
• Maîtrise des dispositifs d'A/B tests et des écosystèmes CRM (Brevo est un atout).
• Très bonne compétence analytique (Excel) et capacité à transformer les données en plans d'actions.

Responsibilities

• Animer les campagnes CRM et les campagnes multi-supports (Email, SMS, Wallet) selon le plan et le budget annuel.
• Analyser la performance des campagnes et déployer une roadmap d'A/B testing pour optimiser le ROI.
• Accompagner le changement et favoriser l'adoption des outils marketing automation.
• Intervenir en support opérationnel lors des pics d'activité et assurer l'exécution conforme à l'image de marque.

Skills

CRM

Marketing automation

Data-driven

Excel

Email marketing

Rédaction

Education

Bac+5 Marketing/Commerce

Tools

Brevo

Captain Wallet

Dartagnan

A/B testing

Job description

Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations !

Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l'environnement et le soutien aux communautés locales.

Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie : parentalité, santé, équilibre vie pro/perso, évolution de carrière.

Nous veillons à créer un environnement inclusif et bienveillant, où chaque femme, quelle que soit son histoire, peut s'épanouir.

Chez Maisons du Monde, nous ne vendons pas seulement de la décoration, nous créons des lieux de vie chaleureux et inspirants. En rejoignant notre grande famille, tu intègres une équipe passionnée et engagée, où chaque talent compte.

Ta mission

• Animation commerciale hebdomadaire (RUN) : Construire et orchestrer le planning CRM selon le Plan d'Animation Commercial, la stratégie Clients 360° et le budget annuel. Sécuriser l'exécution opérationnelle des campagnes (Email, SMS, Wallet) de l'idéation au ciblage, publication et analyse. Superviser la création (forme, texte, ton) pour garantir des newsletters performantes et conformes à l'image de marque.

• Optimisation continue de la performance CRM : Analyser la performance des campagnes et de la pression commerciale grâce à des reportings et REX accompagnés de plans d'action. Commander/analyser les insights data pour adapter les actions. Déployer une roadmap d'A/B testing pour maximiser le ROI. Piloter la veille marché et les outils partenaires.

• Accompagnement au changement : Co-construire la stratégie d'animation d'offres ciblées et de promotions segmentées. Être moteur dans l'adoption du nouvel outil de Marketing Automation (Brevo) et être force de proposition pour optimiser les process.

• Assurer un rôle d'expert opérationnel et prêter main-forte à l'équipe lors des pics de charge.

Ce poste est à pourvoir dans nos locaux parisiens.

Ton profil

• Issu(e) d'une formation supérieure, tu justifies d 5 à 8 ans d'expérience significative en CRM, idéalement au sein d'un acteur du Retail omnicanal.

• Expert(e) outils & Data-driven : Maîtrise avancée des plateformes de Marketing Automation (Brevo est un atout), des dispositifs d'A/B tests et des écosystèmes CRM (Dartagnan, Captain Wallet). Tu as une forte appétence analytique (Excel) et sais traduire la donnée brute en plans d'actions.

• Doté(e) d'un sens aigu du commerce , tu allies aptitudes rédactionnelles, créativité, exigence, rigueur et autonomie.

• Aptitudes relationnelles : Assertif(ve), positif(ve) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe !

• En accord avec nos valeurs : optimisme , créativité , engagement et proximité .

Ce que nous t'offrons

• Évolution et opportunités : un parcours d'intégration personnalisé et de réelles perspectives de carrière en France et à l'international.
• Rémunération attractive : salaire fixe, participation et intéressement.
• Bien-être et protection : couverture santé (mutuelle & prévoyance), prise en charge partielle des transports.
• Avantages salariés :
  • CE d'entreprise (chèques culture, événements familiaux, réductions diverses).
  • -30 % sur nos produits.
  • Programme MDMCare : accompagnement santé, handicap, égalité femmes/hommes.
• Un environnement de travail stimulant et convivial avec des événements internes réguliers.

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion

Nous croyons que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à créer un cadre de travail inclusif et respectueux pour tous.