Chef de Projet Informatique CRM H/F

Fed IT; Béziers; Hybride; EUR 58 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Cadre au forfait jours et RTT

1 jour de télétravail/semaine

Résumé du poste

Fed IT recrute un Chef de Projet CRM pour accompagner une société industrielle internationale dans ses projets CRM et ERP. Poste en Français et Anglais.

Vous piloterez le déploiement du CRM Groupe dans les filiales européennes, l’interfaçage avec l’ERP, les tests, la formation et la gestion du backlog et de la roadmap.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience en chefferie de projets CRM (ERP ses modules commerce/marketing).
• Connaissance des cycles et enjeux liés au commerce/marketing.
• Expertise en déploiement et migration de CRM.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Participation au choix final du futur CRM Groupe.
• Déploiement du CRM au sein des filiales européennes.
• Pilotage de l’interfaçage avec l’ERP principal du groupe.
• Chefferie de projet globale : audit, analyse des besoins, rédaction des spécifications, pilotage des prestataires.
• Réalisation des tests et recettes, paramétrages et formation des utilisateurs.
• Structuration de la vision produit CRM (backlog, roadmap, priorisation).
• Gestion du changement selon les spécificités des pays.
• Collaboration avec métiers (marketing, commerce, logistique).
• Homogénéisation des filiales: déploiement from scratch ou migration CRM.
• Des déplacements plusieurs fois par an en France et en Europe.

Connaissances

Gestion de projet CRM

ERP

Anglais professionnel

Formation

BAC+3/5 informatique

Description du poste

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Chef de Projet CRM H/F, pour accompagner sa croissance.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Chef de Projet CRM H/F, pour accompagner sa croissance.

Rattaché(e) à l'équipe applicative (6 personnes), vous arrivez en création de poste. Ainsi, vous :

• Participez au choix final du futur CRM Groupe,
• Êtes en charge de son déploiement au sein des filiales européennes,
• Pilotez l'interfaçage avec l'ERP principal du groupe,
• Assurez la chefferie de projet globale : audit de l'existant, analyse des besoins, rédaction des spécifications, pilotage des prestataires,
• Êtes responsable de la réalisation des tests et recettes, paramétrages et formation des utilisateurs,
• Structurez la vision produit CRM (backlog, roadmap, priorisation...),
• Accompagnez la gestion du changement en vous adaptant aux spécificités des différents pays,
• Travaillez main dans la main avec les métiers et comprenez leurs enjeux : marketing, commerce, logistique,
• Assurez l'homogénéisation progressive de l'ensemble des filiales (déploiement from scratch ou migration CRM),

Des déplacements plusieurs fois par an sont à prévoir en France et en Europe.

Rémunération : 58 à 60 K€ bruts/an (fixe sur 13 mois selon expérience) + tickets restaurant + statut cadre au forfait jours avec RTT + 1 jour de télétravail/semaine.

De formation Bac +3/5 informatique, vous justifiez de minimum 10 ans d'expérience en chefferie de projets CRM, voire ERP (spécialisation modules commerce/marketing). Votre connaissance des cycles et enjeux liés au commerce/marketing sont indispensables, ainsi que votre expertise en déploiement et migration de CRM. Anglais professionnel requis.