Chef de Projet Client Success – Transformation & IA

CACEIS; Garches; Hybride; EUR 52 000 - 80 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 84 jours/an

Congés payés 31 jours/an

Intéressement et participation

Actionnariat salarié

Mobilité durable

Résumé du poste

Le poste de Project Lead au sein de CACEIS, basé en Île-de-France, requiert une expérience confirmée en gestion de projets et en relation client dans l’asset servicing ou le conseil. Vous pilotez le déploiement des actions de satisfaction client et le pilotage de transformations, avec un focus sur l’innovation et l’IA générative, dans un cadre international.

Vous collaborez avec les équipes transverses, préparez les communications destinées au COMEX, et contribuez à l’amélioration des

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projets dans des services financiers/asset servicing, notamment CRM et relation client.
• Conduire des projets Client Success et leur déploiement avec une dimension IA générative.
• Maîtrise d’Excel, Power BI et Power Query pour le reporting et les dashboards.

Responsabilités

• Conduire les projets Client Success et assurer le déploiement des actions de satisfaction client.
• Analyser les données de satisfaction (NPS, RAT) et préparer les synthèses destinées au COMEX.
• Proposer et accompagner l’automatisation et l’évolution des indicateurs via des dashboards.

Connaissances

Gestion de projets

Relation client

IA générative

Connaissance CRM

Formation

Bac +5 / M2 et plus

Outils

Excel avancé

Power BI

Power Query

VBA

Description du poste

Le poste de Project Lead au sein de CACEIS, basé en Île-de-France, requiert une expérience confirmée en gestion de projets et en relation client dans l’asset servicing ou le conseil. Vous pilotez le déploiement des actions de satisfaction client et le pilotage de transformations, avec un focus sur l’innovation et l’IA générative, dans un cadre international.

Vous collaborez avec les équipes transverses, préparez les communications destinées au COMEX, et contribuez à l’amélioration des