Chef de Projet Client (H/F) - STAGE ou Alternance

Inpulse; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise SaaS en croissance recherche un Chef de Projet Client pour participer au déploiement de leur plateforme. Le candidat idéal aura un sens aigu de la rigueur et des compétences relationnelles. Ce stage ou alternance offre une excellente occasion de développer des compétences en gestion de projet et relation client au sein d'une équipe expérimentée en Île-de-France.

Qualifications

• Recherche une alternance de 12 mois ou un stage de 6 mois.
• Apprécie le contact humain et est rigoureux(se).

Responsabilités

• Être le point de contact privilégié des clients durant toute la phase d’onboarding.
• Identifier et comprendre les besoins clients pour optimiser le paramétrage.
• Garantir le respect des délais.

Connaissances

Rigueur

Interpersonnel

Gestion de projet

Description du poste

Chef de Projet Client (H/F) - STAGE ou Alternance

Tu rejoins l’équipe Customer Success et participeras au déploiement de la plateforme Inpulse chez nos clients.

Équipe : L’équipe Customer Success gère les clients d’Inpulse (chaînes de restaurants, boulangeries, corners en GMS…). Les Customer Success Managers sont responsables d’un portefeuille de clients qu’ils accompagnent dans le déploiement et l’utilisation de la plateforme, en apportant leur expertise sur l’optimisation des stocks et du coût matière. Tu les assisteras dans le déploiement du logiciel chez les clients.

Le déploiement de la plateforme (“onboarding”) est une étape cruciale allant du point de lancement avec le client à la formation des équipes et au suivi de l’utilisation de la plateforme.

L’onboarding dure 1 mois et doit être réalisé avec rigueur pour garantir le bon fonctionnement de l’outil.

Gestion de projet :

• Être le point de contact privilégié des clients durant toute la phase d’onboarding
• Identifier et comprendre les besoins clients pour optimiser le paramétrage de leur plateforme
• Garantir le respect des délais : s’assurer que les clients envoient rapidement les documents et qu’ils soient formés dans les temps par les CSM
• Assurer la transmission efficace des informations aux opérateurs de saisie
• Auditer les données intégrées sur la plateforme
• Organiser et participer aux points de suivi

Paramétrage de la plateforme :

• Formater les fiches recettes et mercuriales pour la saisie
• Modifier le paramétrage selon les retours des clients

Participation à la construction du pôle onboarding :

• Contribuer à l’optimisation du processus en proposant régulièrement des améliorations
• Tu recherches une alternance de 12 mois ou un stage de 6 mois
• Tu es rigoureux(se) et apprécies le contact humain

Rejoindre Inpulse en tant que Chef de Projet Onboarding, c’est plonger au cœur d’une entreprise SaaS en pleine croissance, en France comme à l’international. C’est une excellente opportunité pour développer des compétences en gestion de projet, relation client et communication.

Tu travailleras avec une équipe CSM expérimentée, contribuant directement à l’expérience de nos nouveaux clients.