Assistant chef de projet/Assistante chef de projet

Grass Roots; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe bienveillante et dynamique

Montée en compétences rapide

Projets à fort impact

Cadre de travail stimulant

Résumé du poste

Grass Roots, une entreprise spécialisée dans l'expérience client, recherche un Assistant Chef de Projet en alternance. Vous jouerez un rôle central dans la gestion des enquêtes, le suivi administratif et la coordination des formations. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets variés et impactants, tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant.

Qualifications

• Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e).
• Excellente communication écrite et orale.
• À l’aise avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Gérer les enquêtes et relancer les enquêteurs.
• Suivre l'administration des certifications et traiter les réclamations clients.
• Organiser et suivre les plannings de formation.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Communication

Polyvalence

Formation

Étudiant en école de commerce, de gestion ou équivalent

Outils

Excel

PowerPoint

CRM

LMS

Description du poste

Assistant chef de projet / Assistante chef de projet

Chargée de développement RH & RSE | Accompagnement du changement | Développement des Talents | QVT & Marque Employeur | IA

Grassroots, spécialiste de l’expérience client et de la formation, accompagne les plus grandes marques dans l’amélioration de leurs performances et de la satisfaction client. Intégrez une équipe dynamique et contribuez à des projets variés et impactants !

Contrat en ALTERNANCE

Votre mission :

En tant que Chef de Projet en alternance, vous jouerez un rôle central au sein des départements Formation, Expérience Client et Ressources, avec des missions variées qui vous permettront de développer vos compétences :

1. Gestion des Enquêtes et des Enquêteurs :
   • Relire, corriger et optimiser les enquêtes pour garantir la qualité des résultats.
   • Relancer les enquêteurs par mail ou téléphone pour assurer la participation aux missions.
   • Sourcer de nouveaux enquêteurs via les réseaux sociaux et les plateformes adaptées.
2. Suivi Administratif et Qualité :
   • Gérer l’administration des certifications et garantir la conformité des dispositifs.
   • Traiter les réclamations clients avec écoute et réactivité.
   • Relire et corriger les rapports, analyser les résultats et fournir des feedbacks constructifs.
3. Coordination et Planification :
   • Organiser et suivre les plannings de formation, en lien avec les formateurs et les clients.
   • Coordonner les sessions d’évaluation et gérer la relation client-consultant.
   • Paramétrer et gérer les sessions de formation sur les plateformes dédiées.
4. Gestion des Relations Terrain :
   • Échanger avec les responsables de réseaux pour assurer un suivi de proximité.
   • Suivre les frais terrain et les déplacements des équipes pour garantir leur efficacité.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en école de commerce, de gestion, de formation ou équivalent.
• Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Excellente communication écrite et orale, avec une aisance relationnelle naturelle.
• À l’aise avec les outils digitaux (Excel, PowerPoint, CRM, LMS).
• Vous aimez relever les défis et proposez des solutions proactives.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe bienveillante et dynamique où chaque journée est une nouvelle opportunité d'apprendre.
• Une montée en compétences rapide sur des missions variées et responsabilisantes.
• La possibilité de contribuer activement à des projets à fort impact pour nos clients.
• Un cadre de travail stimulant où vous serez encouragé(e) à prendre des initiatives.

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