Chef de Pôle Relation Client – Aéronautique

Randstad France; Toulouse; On-site; EUR 55,000 - 65,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche un Responsable Gestion de la Relation Client (H/F) pour un CDI (Cadre - Forfait jours) en région Toulousaine. Rattaché au Responsable Commercial, vous pilotez un pôle clé et managez une équipe de 16 collaborateurs.

Vous assurez l’adéquation entre la demande client et la capacité opérationnelle, coordonnez le commerce et la production, et garantissez les délais et la qualité des engagements.

Qualifications

• Formation supérieure technique ou commerciale exigée.
• Expérience réussie en environnement industriel aéronautique.
• Anglais professionnel indispensable pour piloter la relation client et l interfacer avec l international.

Responsibilities

• Piloter le pôle Gestion de la Relation Client et coordonner le commerce avec la production.
• Manager une équipe de 16 collaborateurs (ADV et Chargés d'Affaires) et assurer l'efficacité opérationnelle.
• Suivre les affaires et arbitrer les priorités pour respecter les engagements qualité et délais.
• Gérer les prévisions dans l ERP et les stocks de sécurité, et conduire les revues de contrats.
• Suivre les KPIs et impulser des actions d'amélioration continue.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Négociation

Relation client

Coordination interfonctionnelle

Education

Formation supérieure technique

Formation supérieure commerciale

Tools

ERP

Job description

Randstad France recherche un Responsable Gestion de la Relation Client (H/F) pour un CDI (Cadre - Forfait jours) en région Toulousaine. Rattaché au Responsable Commercial, vous pilotez un pôle clé et managez une équipe de 16 collaborateurs.

Vous assurez l’adéquation entre la demande client et la capacité opérationnelle, coordonnez le commerce et la production, et garantissez les délais et la qualité des engagements.