Chef de Plateforme Indemnisation – Management & Amélioration

Groupe Actual; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

KAPTIV recrute un(e) Responsable de Plateforme Indemnisation H/F pour piloter et animer une équipe dédiée à l’indemnisation. CDI, poste basé à Saint-Denis, rémunération à partir de 40K€ bruts annuels selon profil.

Vous encadrerez les équipes, assurerez le recrutement, la formation et l’évaluation, et gérerez les dossiers sinistres tout en suivant les KPI et en travaillant avec les compagnies d’assurance et leur réseau.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en assurance ou équivalent acquis par l'expérience.
• Bonne connaissance de la gestion de sinistres IARD, auto et dommages aux biens.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Expérience en management d'équipe et pilotage d'activité.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers).
• Assurer le recrutement, la formation et l’évaluation des collaborateurs.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres selon les procédures internes.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
• Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et du réseau de distribution sur le périmètre régional.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage d'activité

Analyse

Relationnel

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Outils informatiques

Description du poste

KAPTIV recrute un(e) Responsable de Plateforme Indemnisation H/F pour piloter et animer une équipe dédiée à l’indemnisation. CDI, poste basé à Saint-Denis, rémunération à partir de 40K€ bruts annuels selon profil.

Vous encadrerez les équipes, assurerez le recrutement, la formation et l’évaluation, et gérerez les dossiers sinistres tout en suivant les KPI et en travaillant avec les compagnies d’assurance et leur réseau.