CHEF DE LA SECTION SIC - TECHNICIEN SIC ENCADRANT

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Pau; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

La structure Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants à Pau cherche un agent de soutien informatique. Vous assurerez la mise en place des matériels et le maintien des services informatiques en condition opérationnelle pour les usagers.

Vous installerez les matériels standards selon les directives, déployerez les solutions SI, assurerez le support et la formation des utilisateurs, et veillerez à la qualité et à la sécurité des systèmes.

Qualifications

• Expérience en soutien de proximité des systèmes d’information.
• Installation et maintenance de serveurs et postes de travail.

Responsibilities

• Mettre en place les matériels informatiques auprès des usagers.
• Assurer le fonctionnement des SI, de la bureautique et des messageries.
• Installer les matériels selon les directives et déployer les solutions.
• Appliquer la démarche qualité et directives nationales.
• Réceptionner et suivre les incidents et les travaux.
• Proposer des pré-études et suivre les ressources internes ou externes.
• Animer et gérer la section et les activités.
• Participer à la gestion du parc et au soutien utilisateur.
• Former les utilisateurs sur les services fournis.

Skills

Support informatique de proximité

Installation de serveurs

Job description

Vos missions en quelques mots

• Assurer la mise en place des matériels informatiques auprès des usagers.
• Etre responsable du fonctionnement des SI, de la bureautique, des messageries. Améliorer le service dans la limite des architectures existantes.
• Assurer l’installation des matériels standards selon les directives de la DANZ-SO, la réalisation de tous les déploiements, la vérification du fonctionnement avant utilisation, la surveillance des travaux d’installation de matériels informatiques.
• Assurer la démarche qualité en appliquant les directives nationales.
• Assurer la réception des incidents.
• Participer à la résolution des incidents. Si la résolution des incidents dépasse ses prérogatives, prendre en compte le problème, s’assurer de sa prise en charge par les ressources internes ou externes.
• Réaliser et suivre les demandes de travaux
• Réceptionner, suivre les demandes, réaliser une pré-étude, veiller à la prise en compte par les ressources internes ou externes capables d’y apporter une solution. Missions de conseil et d’expert.
• Assurer et animer la section.
• Gérer les moyens, les ressources, les activités. Planifier, contrôler l’exécution des missions conformément aux directives et procédures. Assurer la gestion prévisionnelle des emplois.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle des systèmes. Déployer, faire évoluer les SI, en assurer l’administration. Participer à la gestion du parc, assurer le soutien utilisateur et les formations sur les services fournis.

Profil recherché

Expérience souhaitée dans le soutien de proximité des systèmes d’information, l’installation et le soutien de serveurs.