Chef de CRM et Data Marketing — Automatisation & Performance

CWF; Les Herbiers; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Le groupe CWF recherche un CRM Manager & Data Marketing pour développer la connaissance client et structurer un dispositif CRM performant, adapté au cycle de vie client, dans un contexte international, multicanal et multimarque.

Vous piloterez la performance CRM, les campagnes marketing automation et les études de satisfaction, tout en garantissant la qualité des données et l’interface avec les équipes IT. Bac+4/5 en marketing/digital/data et 5 à 8 ans d’expérience en CRM exigés.

Qualifications

• Bac+4/5 en marketing, digital ou data.
• 5 à 8 ans d’expérience en CRM dans l’univers retail omnicanal international.
• Maîtrise des outils de marketing automation / CDP / CEP et culture data.

Responsibilities

• Pilotage de la performance CRM et analyse des KPI.
• Déploiement de dispositifs de connaissance client par marque et par pays.
• Construction et pilotage des segmentations clients.
• Mises en place d’études de satisfaction et analyses comportementales.
• Définir et implémenter le plan CRM calendaire et les scénarios de marketing automation.
• Concevoir et structurer un programme relationnel (fidélisation).
• Garantir le stack Martech et interface avec les équipes IT et la qualité des données.
• Travailler en équipe dans un cadre transverse (Marketing, IT, Data).
• Anglais indispensable pour évoluer dans l’environnement international.

Skills

CRM

Data marketing

Marketing automation

CDP

CEP

SPLIO

Data analysis

KPI tracking

Segmentation

Anglais

Education

Bac+4/5 marketing/digital/data

Tools

SPLIO

Job description

Le groupe CWF recherche un CRM Manager & Data Marketing pour développer la connaissance client et structurer un dispositif CRM performant, adapté au cycle de vie client, dans un contexte international, multicanal et multimarque.

Vous piloterez la performance CRM, les campagnes marketing automation et les études de satisfaction, tout en garantissant la qualité des données et l’interface avec les équipes IT. Bac+4/5 en marketing/digital/data et 5 à 8 ans d’expérience en CRM exigés.