Chef de Brigade - Leader Expérience Client Luxe

Hôtel SAX Paris; Paris; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Le Hôtel SAX Paris, palace urbain au cœur de Paris, recherche un Chef(fe) de Brigade (H/F) passionné(e) par l’excellence du service. Vous superviserez l’accueil et contribuerez à une expérience client raffinee et sans faille.

Vous dirigerez les équipes de la réception, veillerez à l’application des standards et assurerez une coordination fluide entre les services, afin d’offrir un séjour mémorable à chaque client.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception dans un hôtel haut de gamme ou de luxe.
• Capacité à encadrer et à motiver une équipe vers l’excellence.
• Sens aigu du service et anticipation des besoins clients.

Responsibilities

• Superviser les activités quotidiennes de la réception et garantir un accueil personnalisé et sans faille.
• Coordonner les équipes en poste pour optimiser l’efficacité opérationnelle et la rapidité de la prise en charge.
• Veiller à l’application des procédures d’accueil, de check-in et de check-out, et assurer une communication fluide interservices.
• Contribuer à maintenir une expérience client cohérente et à fidéliser la clientèle.

Skills

Anglais courant

Gestion d'équipe

Service client haut de gamme

Organisation et planification

Job description

Le Hôtel SAX Paris, palace urbain au cœur de Paris, recherche un Chef(fe) de Brigade (H/F) passionné(e) par l’excellence du service. Vous superviserez l’accueil et contribuerez à une expérience client raffinee et sans faille.

Vous dirigerez les équipes de la réception, veillerez à l’application des standards et assurerez une coordination fluide entre les services, afin d’offrir un séjour mémorable à chaque client.