Chef de Brigade H/F

Vertiq Hospitality Partners B.V.; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès Marriott et Vertiq

Remboursement Navigo 70%

Salle de sport

50% remise restauration

Activités mensuelles

Résumé du poste

Vertiq Hospitality Partners B.V. recrute un Chef de Brigade (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Residence Inn Paris Charles de Gaulle Central Airport.

Vous intégrez une équipe jeune et dynamique dans un établissement ouvert en avril 2022 et assurez la qualité de l’accueil et du service. Sous la supervision du Responsable des Services d’Accueil, vous gérez les shifts de réception, formez et guidez les réceptionnistes, et développez l’esprit d’équipe tout en pratiquant l’upsell et la fidélisation

Qualifications

• Gestion des plaintes et service client.
• Management d’équipe et formation du personnel.
• Anglais courant requis; connaissance d'une 3e langue appréciée.

Responsabilités

• Gérer les shifts de réception et assurer l'accueil client.
• Former et superviser le personnel, veiller à la qualité de service.
• Maximiser le chiffre d’affaires via upsell et fidélisation.

Connaissances

Management d'équipe

Upsell

Anglais

Outils

Opera

Description du poste

Nous recherchons un Chef de Brigade (H/F)pour l’hôtel Courtyard & Residence Inn ParisCharles de Gaulle Central Airport :

Au programme ?Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel ouvert en Avril 2022.

Sous la direction du Responsable des Services d’Accueil et de son Assistante, vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l’accueil au départ. Vous supervisez et coordonnez les shifts de la réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes. Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.

Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de la satisfaction de cette dernière et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement.

Vous participez à la maximisation du chiffre d’affaires en étant l’acteur principal de l’upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité.

Vous êtesfun,dynamique&ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Vertiq Hospiality!
Notre seul mot d’ordre, leFUN !

Vos avantages?

• L\'opportunité de rejoindre deux groupes: Marriott International et Vertiq Hospitality
• Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
• Remboursement du pass Navigo à 70%
• Accès à la salle de sport de l'hôtel
• 50% de remise sur notre offre restauration
• Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis,peinture,blind test...)

SAVOIR FAIRE

• Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
• Management d’équipe
• Capacité d\'analyse
• Savoir établir et faire respecter les procédures
• Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
• Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
• Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
• Connaissance d\'Opéra

SAVOIR ETRE

• Excellente présentation
• Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
• Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
• Ponctualité