Chef de brigade F/H/X

Mercure-Paris-Boulogne; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercure Paris Boulogne recherche un responsable de réception pour assurer l’accueil, la vente des chambres et le suivi des clients, en garantissant les procédures d’exploitation de la Réception.

Vous encadrerez et superviserez la brigade de réception, travaillerez en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel et veillerez à la personnalisation du service pour une clientèle locale et internationale.

Responsabilités

• Être en charge de la fonction d’accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d’exploitation de la Réception.
• Encadrer et superviser les réceptionnistes formant la brigade.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
• S’assurer que toutes les procédures d’enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.
• Veiller au bon conseil et à la satisfaction d’une clientèle locale et internationale.
• Participer activement à l’optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle.
• Respecter les standards et procédures en vigueur dans l’établissement.
• S’assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l’équipe
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l’assistante chef de réception.

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

• Être en charge de la fonction d’accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d’exploitation de la Réception.


• Encadrer et superviser les réceptionnistes formant la brigade.


• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.


• S’assurer que toutes les procédures d’enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.


• Veiller au bon conseil et à la satisfaction d’une clientèle locale et internationale.


• Participer activement à l’optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel.


• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service


• Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle.


• Respecter les standards et procédures en vigueur dans l’établissement.


• S’assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l’équipe


• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l’assistante chef de réception.