Chef d’Unité Administrative – Développement Commercial

Assemblée Permanente des chambres de Métiers et de l’Artisanat (APCMA); Nîmes; Hybride; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Mutuelle

RTT

Résumé du poste

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Gard recherche un Responsable d’une unité administrative (F-H) pour piloter la relation client, coordonner les équipes et développer les services aux entreprises.

Sous l’autorité de la directrice territoriale, vous assurez la promotion des services CMA, gérez le flux clients et contribuez à la stratégie commerciale, avec un stage probatoire et une rémunération brute de 37 856 € sur 13 mois.

Qualifications

• Vous êtes diplômé(e) d’un bac + 3.
• Vous avez acquis au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la relation client et des formalités.

Responsabilités

• Animer, coordonner, piloter et contrôler l’ensemble des activités liées à la relation client, l’accueil et aux formalités des entreprises en veillant à développer la transversalité au sein de l’équipe.
• Former, coordonner et suivre les agents et les commerciaux sur le développement commercial.
• Contribuer à l’amélioration et l’optimisation de l’outil de GRC.
• Définir, suivre les objectifs de CA mensuel fixés avec la direction et mettre en place les actions correctives et/ou complémentaires afin de les atteindre.
• Assurer la veille concurrentielle et être force de proposition sur la relation client.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Leadership

Formation

Bac + 3 ou équivalent

Outils

GRC (CRM)

Description du poste

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Gard recherche un Responsable d’une unité administrative (F-H) pour piloter la relation client, coordonner les équipes et développer les services aux entreprises.

Sous l’autorité de la directrice territoriale, vous assurez la promotion des services CMA, gérez le flux clients et contribuez à la stratégie commerciale, avec un stage probatoire et une rémunération brute de 37 856 € sur 13 mois.