Chef d'Opérations et Production Digitale

RestoPro et MangezNotez; Marseille; Sur place; EUR 44 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Résumé du poste

Resto Pro recrute un Responsable des Opérations à Marseille pour un CDI cadre. Vous prenez en charge une équipe de production digitale et Customer Success, avec 39 heures par semaine et une rémunération de 44 000 à 48 000 € brut annuel, selon expérience, en présentiel.

Vous assurerez la coordination entre production, SAV et commerciaux, optimiserez les process et veillerez au bon fonctionnement quotidien du bureau.

Qualifications

• Expérience confirmée en opérations et production digitale.
• Gestion d'équipe et leadership.
• Anglais courant indispensable; italien et/ou espagnol appréciés pour le développement européen.

Responsabilités

• Piloter le planning et les priorités de production des sites internet.
• Manager l’équipe et garantir la qualité des réalisations.
• Superviser le SAV et l’onboarding clients.
• Suivre les délais et les indicateurs de performance.
• Coordonner production, Customer Success et équipes commerciales.
• Identifier les dysfonctionnements et améliorer les process.

Connaissances

Gestion d'équipe

Production digitale

Customer Success

Gestion de services

Planification & Organisation

Outils

CRM

Outils numériques

Description du poste

Resto Pro recrute un Responsable des Opérations à Marseille pour un CDI cadre. Vous prenez en charge une équipe de production digitale et Customer Success, avec 39 heures par semaine et une rémunération de 44 000 à 48 000 € brut annuel, selon expérience, en présentiel.

Vous assurerez la coordination entre production, SAV et commerciaux, optimiserez les process et veillerez au bon fonctionnement quotidien du bureau.