Chef d'équipe - Verdun (H/F)

Elior Group; Verdun; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Téléphone portable

PC portable

Mutuelle

Job summary

Elior Group recherche un responsable de secteur pour coordonner et piloter le site Carrefour à Verdun. Vous aurez une grande autonomie pour atteindre les objectifs de rentabilité et de qualité tout en étant l interlocuteur privilégié du client.

Le candidat idéal possède une forte expérience managériale dans la propreté, est organisé, réactif et orienté service client; le poste implique des déplacements quotidiens et la mobilité sur Verdun et alentours avec véhicule et outils fournis.

Qualifications

• Expérience significative en management dans le domaine de la propreté.
• Disponibilité et écoute active pour coordonner les équipes.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels métier.

Responsibilities

• Réaliser et contrôler les prestations sur les sites et assurer les livraisons nécessaires.
• Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) selon les contraintes clients.
• Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives.
• Recruter et remplacer les collaborateurs absents, suivre l’activité et la gestion administrative.
• Assurer le suivi client et agir comme interlocuteur privilégié.
• Veiller au respect des règles QSE et de sécurité.

Skills

Management

Relationnel

Organisation

Orientation client

Job description

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse

Mission générale

Rattaché(e) au Chef de secteur, vous coordonnez, organisez et gérez le site Carrefour à Verdun.

Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre client, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux et des objectifs tout en pilotant votre équipe.

Détails du poste

Réaliser et contrôler les prestations

• Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis
• Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients
• Réaliser les contrôles internes
• Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable
• Gérer les réclamations clients avec réactivité
• Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
• Proposer des améliorations de l’organisation et des techniques

Coordonner, animer et faire progresser son équipe

• S’assurer de l’adéquation de son équipe en termes d’effectif et de niveau de compétences
• Participer à l’évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs
• Intégrer et former les collaborateurs
• Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
• Suivre, vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative de son équipe, en lien avec ses collègues
• Etre le relais de communication tant descendante que remontante
• Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s’imposent

Etre l’interlocuteur privilégié des clients

• Assurer le suivi quotidien des clients, effectuer des visites, suivre les échanges des cahiers de liaison ou autre support
• Repérer auprès de ses clients actuels des possibilités de prestations complémentaires
• Et assurer l’interface avec les services supports lors des rendez-vous clients et tout au long de la relation client : commercial,...

Qualité / Sécurité / Environnement

• Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise et ses clients
• Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité

Profil, Expérience, Formation

En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :

- organis é(e), disponible et à l'écoute.

- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.

- à l'aise avec l'outil informatique.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement sur Verdun et ses alentours le permis B est donc obligatoire .

Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle.