Chef d'équipe Téléprospection B2B – Coach Terrain

SmartRecruiters, Inc.; Lormont; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Indemnités repas

Politique handicap valorisée

Résumé du poste

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle en France, recherche un Chef d'équipe téléprospection H/F au profil « Player-Coach ». Vous prenez la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs et vous montrez l'exemple au téléphone.

Votre mission combine management et contribution individuelle: encadrer, suivre les KPI (volume d'appels, RDV, taux de transformation), élaborer les scripts et optimiser les leads sur notre outil Kiamo/CRM; vous participez à la génération de chiffre d'affaires

Qualifications

• Expérience confirmée en téléprospection (B2B) ou vente sédentaire.
• Première expérience en management.
• Aisance avec Excel (formules, tableaux croisés dynamiques).

Responsabilités

• Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.
• Créer, suivre et analyser les KPI: appels, RDV, taux de transformation, cadence et no-show.
• Animer le plateau: kick-off quotidien et points individuels hebdomadaires.
• Concevoir et animer des challenges commerciaux.
• Optimiser les scripts et traitement des leads sur Kiamo/CRM.
• Garantir un taux de service client ≥ 90%.
• Générer du chiffre d'affaires: qualifier les fiches pour maximiser les commandes.

Connaissances

Téléprospection

Management

Excel

Outils

Kiamo

CRM

Description du poste

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle en France, recherche un Chef d'équipe téléprospection H/F au profil « Player-Coach ». Vous prenez la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs et vous montrez l'exemple au téléphone.

Votre mission combine management et contribution individuelle: encadrer, suivre les KPI (volume d'appels, RDV, taux de transformation), élaborer les scripts et optimiser les leads sur notre outil Kiamo/CRM; vous participez à la génération de chiffre d'affaires