Chef d'équipe téléprospection (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Lormont; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Indemnités repas

Politique handicap valorisée

Résumé du poste

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle en France, recherche un Chef d'équipe téléprospection H/F au profil « Player-Coach ». Vous prenez la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs et vous montrez l'exemple au téléphone.

Votre mission combine management et contribution individuelle: encadrer, suivre les KPI (volume d'appels, RDV, taux de transformation), élaborer les scripts et optimiser les leads sur notre outil Kiamo/CRM; vous participez à la génération de chiffre d'affaires

Qualifications

• Expérience confirmée en téléprospection (B2B) ou vente sédentaire.
• Première expérience en management.
• Aisance avec Excel (formules, tableaux croisés dynamiques).

Responsabilités

• Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.
• Créer, suivre et analyser les KPI: appels, RDV, taux de transformation, cadence et no-show.
• Animer le plateau: kick-off quotidien et points individuels hebdomadaires.
• Concevoir et animer des challenges commerciaux.
• Optimiser les scripts et traitement des leads sur Kiamo/CRM.
• Garantir un taux de service client ≥ 90%.
• Générer du chiffre d'affaires: qualifier les fiches pour maximiser les commandes.

Connaissances

Téléprospection

Management

Excel

Outils

Kiamo

CRM

Description du poste

Découvrez un univers professionnel étonnant!

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle depuis 1923, est spécialisé dans la location/entretien de vêtements et linges professionnels.

Forte de plus de 100 ans d'expertise et d'un réseau de 37 sites en France, la société accompagne 77 000 clients issus de tous secteurs :industrie, hôtellerie-restauration, commerces, artisans, agroalimentaire, etc)).

• Service Clé en main :NETEXIALpropose un service complet incluant la fourniture, l'entretien industriel, la livraison sur site, les réparations ou remplacements.
• Création et traçabilité :Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes adaptées à chaque métier, allient confort, style, sécurité, et assure une traçabilité des articles par RFID
• Avantages clients :L'externalisation permet aux entreprises d'éviter l'immobilisation de capital et la charge logistique liée à la gestion des stocks et au nettoyage industriel.
• Engagements RSE : NETEXIALs'engage sur la transition énergétique etassure100% du recyclage deson linge d'autres industries.

Chez NETEXIAL, nous accélérons le développement commercial de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Chef d'équipetéléprospection H/F au profil "Player-Coach".

Votre mission :

Prendre la tête d'une équipe de 4 téléprospecteurs avec une approche très "terrain" : vous managez la moitié de votre temps et vous montrez l'exemple au téléphone l'autre moitié !

1. Management, Pilotage & Animation (50 % de votre temps) :

Encadrer et faire grandir une équipe de 4 téléprospecteurs.

Créer, suivre et analyser les KPIs clés : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, et taux de no-show.

Animer le plateau : animation du kick-off quotidien et conduite des points individuels hebdomadaires.

Dynamiser la performance : concevoir, lancer et animer des challenges commerciaux motivants.

Optimiser les process : challenger et améliorer continuellement les scripts, les argumentaires et le traitement des leads sur notre outil (Kiamo / CRM).

Garantir la qualité : assurer un taux de service client optimal (≥ 90%) sur le plateau.

2. Contributeur individuel & exemplarité (50 % de votre temps) :

Prendre des RDV qualifiés : passer des appels de prospection (actions de type Chasse), traiter des leads entrants et fixer des RDV qualifiés.

Incarner les standards : montrer l'exemple à votre équipe par votre discours, votre résilience et vos résultats.

Générer du chiffre d'affaires : qualifier les fiches avec précision pour maximiser la transformation des commandes par l'équipe commerciale.

Vous aimez le téléphone, la conquête et l'adrénaline du RDV pris

Vous avez une expérience confirmée et réussie en téléprospection (B2B) ou en vente sédentaire.

Vous possédez une première expérience en management

Vous êtes à l'aise avec excel (formules - tableaux croisés dynamiques)

Informations complémentaires

Rémunération:

28 800 € fixe annuel / 12 mois + 2 280 € (prime annuelle hors objectif à partir de 6 mois de présence) + variable : potentiel moyen mensuel 600 € / mois soit 7 200 € annuel (garantie de variable les 6 premiers mois de 200 € mensuel)

Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée

Amplitude : lundi au jeudi 8h - 17H30 / vendredi 8h - 15H30