Chef d’Équipe Sinistres DAB/RC – Pilotage et Impact

AXA Group; Paris; Hybride; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Travail hybride

Formation professionnelle

Mobilité interne

Résumé du poste

AXA, Mutuelle Saint-Christophe assurances, cherche un(e) Responsable d’équipe sinistres fréquences et majeurs DAB/RC à Paris. Vous superviserez une quinzaine de collaborateurs et assurerez la qualité de service aux sociétaires, tout en pilotant les projets et les dossiers sensibles.

Ce poste requiert une formation en assurances (Bac+4/5) et au moins 3 ans d’expérience managériale. Le cadre propose un travail hybride et des opportunités de formation et de mobilité interne.

Qualifications

• Formation supérieure en Assurances exigée (Bac +4/5).
• Expérience confirmée d’au moins 3 ans sur un poste similaire (techniques et managériales).
• Maîtrise des techniques de règlement du domaine et des conventions IRSI, CID-COP et CORAL.
• Connaissance des bases juridiques et techniques de l’assurance.
• Maîtrise des techniques de recherche documentaire technique si besoin.
• Connaissance des techniques statistiques et d’analyse de résultats.

Responsabilités

• Superviser et organiser l’activité du service indemnisations DAB/RC.
• Manager l’ensemble des collaborateurs du service.
• Garantir la qualité de service apportée aux sociétaires.
• Proposer des évolutions des méthodes de travail et procédures.
• Assurer le respect des délais de gestion et atteindre les objectifs.
• Gérer la relation client avec sociétaires et courtiers sur dossiers sensibles.
• Centraliser les dérogations techniques du pôle DAB/RC.
• Animer des réseaux d’experts et délégataires.
• Piloter la gestion des dossiers fraudes.

Connaissances

Management d'équipe

Règlement des sinistres DAB/RC

Connaissance IRSI CID-COP CORAL

Qualité de service clients

Compétences en analyse et synthèse

Formation

Bac +4/5 en Assurances

Outils

Recherche documentaire technique

Description du poste

AXA, Mutuelle Saint-Christophe assurances, cherche un(e) Responsable d’équipe sinistres fréquences et majeurs DAB/RC à Paris. Vous superviserez une quinzaine de collaborateurs et assurerez la qualité de service aux sociétaires, tout en pilotant les projets et les dossiers sensibles.

Ce poste requiert une formation en assurances (Bac+4/5) et au moins 3 ans d’expérience managériale. Le cadre propose un travail hybride et des opportunités de formation et de mobilité interne.