Chef d'Équipe Qualité des Ventes – Coaching & Performance

Sector Alarm France; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Adhésion CSE

Mutuelle

Résumé du poste

Sector Alarm France recherche un Chef d’équipe à Rennes pour piloter les équipes du service client et le volet BtoC dans le cadre de la création du Pôle Qualité des Ventes. CDI – 39h/semaine, avec primes sur objectifs et un package attractif.

Expérience minimum de 3 ans en gestion d’équipe exigée, sens du relationnel et gestion du stress. Avantages: tickets restaurant, mutuelle et adhésion CSE.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en gestion d’équipe.
• Expérience service client ou BtoC.
• Excellent relationnel et gestion du stress.

Responsabilités

• Pilotage des équipes via écoute et coaching et suivi des objectifs individuels.
• Amélioration de la disponibilité des équipes et de l’expérience d’appel des clients et des urgences.
• Structuration du suivi de facturation et actions pour récupérer les paiements.
• Gestion des rendez‑vous commerciaux et suivi des délais pour améliorer le taux de transformation.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Relationnel

Description du poste

Sector Alarm France recherche un Chef d’équipe à Rennes pour piloter les équipes du service client et le volet BtoC dans le cadre de la création du Pôle Qualité des Ventes. CDI – 39h/semaine, avec primes sur objectifs et un package attractif.

Expérience minimum de 3 ans en gestion d’équipe exigée, sens du relationnel et gestion du stress. Avantages: tickets restaurant, mutuelle et adhésion CSE.