Chef d'Équipe Proximité – Service Client

GROUPE LA POSTE; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Aide au logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Manager de Proximité pour coordonner les collectes et services de distribution dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec une localisation à Albertville. Poste à temps plein, possibilité de télétravail et mobilité selon les besoins.

Vous piloterez les services quotidiens, veillerez à la sécurité et à la qualité du service, et accompagnerez le développement des compétences des équipes sur le terrain.

Qualifications

• Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Vous animez plusieurs équipes et êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.
• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.

Responsabilités

• Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Vous animez plusieurs équipes et êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.
• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Manager de Proximité pour coordonner les collectes et services de distribution dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec une localisation à Albertville. Poste à temps plein, possibilité de télétravail et mobilité selon les besoins.

Vous piloterez les services quotidiens, veillerez à la sécurité et à la qualité du service, et accompagnerez le développement des compétences des équipes sur le terrain.