Chef d'équipe Gestionnaire Après-Vente Automobile H/F Rlt

Réseau Renault; France; Hybride; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Michel recrute un/e chef d'équipe Gestionnaire d'Atelier pour son site de Jarnac.

Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins et établissez les ordres de réparation, devis et suivez les travaux. Vous organisez et coordonnez l’activité de l’équipe, suivez les délais et la qualité, et assurez la circulation des informations entre clients, techniciens et services support, tout en accompagnant l’équipe dans sa progression.

Qualifications

• Expérience en after-sales automobile et gestion d'équipe.
• Capacité à analyser les besoins clients et à prioriser les réparations.
• Aptitude à coordonner les techniciens et les services support.

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins.
• Établir les ordres de réparation et les devis, suivre les travaux.
• Organiser et coordonner l’activité de l’équipe atelier.
• Suivre les délais et la qualité, assurer la satisfaction client.
• Transmettre les informations entre clients, techniciens et services support.
• Accompagner l’équipe dans sa progression professionnelle.

Connaissances

Leadership

Coordination d'équipe

Service client

Gestion atelier

Description du poste

Le Groupe Michel recrute pour son site de Jarnac un/e chef d'équipe Gestionnaire d'Atelier dans le cadre d'un départ à la retraite.

En rejoignant l’équipe Renault & Dacia, vous bénéficiez de laproximité d’une équipe locale et des moyens d’un groupe automobile structuré.

Vivreet travailler à Jarnac :

Jarnac est installée aubord de la Charente au cœur d’un vignoble mondialement connu, avec ses maisonsde négoce, ses quais et son patrimoine lié à la production du cognac. A proximité Cognac avec CognacBlues Passions qui transforme le Jardin public et les bords de Charente en scènesmusicales internationales. La Fête du Cognac est un autre temps fort populaire,tandis que les maisons et chais participent à l’identité économique etculturelle du territoire.

Vosmissions

• Accueillir les clients etanalyser leurs besoins.
• Établir les ordres deréparation, devis et assurer le suivi des travaux.
• Organiser et coordonnerl’activité de l’équipe.
• Suivre les délais, la qualitéet la satisfaction client.
• Faire circuler les informationsentre clients, techniciens et fonctions support.
• Accompagner l’équipe dans saprogression.

Leprofil recherché

Vous avez une expérience en après-venteautomobile et aimez coordonner l’activité. Organisation, leadership deproximité et sens du service sont essentiels.

Ceque nous vous propose

• Formation continue et plan dedéveloppement des compétences.
• Parcours d’intégrationstructuré avec entretiens et points réguliers en période d’intégration.
• Management de proximité etaccompagnement dans la montée en compétences.
• Perspectives d’évolution ausein du Groupe Michel.
• Environnement de travailstructuré et outils professionnels adaptés.