Chef d'équipe Conciergerie — Leadership & Développement Client

APF FRANCE HANDICAP; Échirolles; Sur place; EUR 21 817 - 26 133; Temps partiel

Résumé du poste

APF France Handicap recherche un chef d'équipe conciergerie pour superviser une équipe de 3 à 4 agents et assurer la qualité des prestations chez les clients. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et garantirez leur satisfaction tout en développant de nouvelles prestations et la fidélisation.

Le poste est CDI, temps partiel (34h30/semaine), travail en journée et basé à Échirolles. Une expérience managériale et un sens du service client sont requis, avec connaissance éventuelle du

Qualifications

• Première expérience réussie en management d'équipe.
• Expérience en relation client B2B appréciée.
• Connaissance du handicap appréciée.
• Capacité à développer l'activité et fidéliser les clients.

Responsabilités

• Encadrer et organiser une équipe de conciergerie.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients.
• Assurer la qualité et le bon déroulement des prestations.
• Contribuer au développement de l'activité et fidélisation.
• Veiller au respect des règles d'hygiène, sécurité et qualité.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client B2B

Communication

Pack Office

Esprit commercial

Description du poste

APF France Handicap recherche un chef d'équipe conciergerie pour superviser une équipe de 3 à 4 agents et assurer la qualité des prestations chez les clients. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et garantirez leur satisfaction tout en développant de nouvelles prestations et la fidélisation.

Le poste est CDI, temps partiel (34h30/semaine), travail en journée et basé à Échirolles. Une expérience managériale et un sens du service client sont requis, avec connaissance éventuelle du