Chef d'équipe Conciergerie (H/F)

APF FRANCE HANDICAP; Échirolles; Sur place; EUR 21 817 - 26 133; Temps partiel

Résumé du poste

APF France Handicap recherche un chef d'équipe conciergerie pour superviser une équipe de 3 à 4 agents et assurer la qualité des prestations chez les clients. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et garantirez leur satisfaction tout en développant de nouvelles prestations et la fidélisation.

Le poste est CDI, temps partiel (34h30/semaine), travail en journée et basé à Échirolles. Une expérience managériale et un sens du service client sont requis, avec connaissance éventuelle du

Qualifications

• Première expérience réussie en management d'équipe.
• Expérience en relation client B2B appréciée.
• Connaissance du handicap appréciée.
• Capacité à développer l'activité et fidéliser les clients.

Responsabilités

• Encadrer et organiser une équipe de conciergerie.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients.
• Assurer la qualité et le bon déroulement des prestations.
• Contribuer au développement de l'activité et fidélisation.
• Veiller au respect des règles d'hygiène, sécurité et qualité.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client B2B

Communication

Pack Office

Esprit commercial

Description du poste

Chef d'équipe Conciergerie (H/F) 38 - ECHIROLLES

Offre n° 211WMRK
Chef d'équipe Conciergerie (H/F)

Actualisé le 30 juillet 2026
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

QUI SOMMES-NOUS ?APF Industrie est une entreprise adaptée implantée dans le bassin grenoblois qui est rattachée à l'association APF France Handicap et au réseau APF Entreprises.Notre mission : favoriser l'emploi durable des personnes en situation de handicap, tout en proposant à nos clients des prestations de qualité.Avec 240 collaborateurs, 3000 m² d'ateliers et près de 5 M€ de chiffre d'affaires, nous intervenons dans des domaines variés : maintenance de matériel médical, sous-traitance industrielle, couture industrielle, services aux entreprises, tertiaire, propreté, transport de personnes.Un environnement riche, humain et engagé.LE POSTERattaché(e) au Responsable du service Prestations Extérieures, vous encadrez une équipe de 3 collaborateurs et êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients de l'activité conciergerie. Vous êtes également garant(e) du développement de cette activité.Vos missions principales :- Encadrer, organiser et animer une équipe de 4 agents de conciergerie (plannings, montée en compétences, accompagnement au quotidien)- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de l'activité conciergerie et garantir leur satisfaction- Superviser la qualité et le bon déroulement des prestations réalisées chez les clients- Contribuer activement au développement de l'activité conciergerie (prospection, nouvelles prestations, fidélisation des clients existants)- Assurer la remontée d'information et le reporting auprès du service Prestations Extérieures- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité de servicePROFIL RECHERCHÉFormation & expérience :- Une première expérience réussie en management d'équipe, idéalement en prestation de service.- Expérience en gestion de la relation client B2B appréciée- Connaissance du handicap appréciée- Une première expérience en développement commercial ou fidélisation client est un plusCompétences techniques :- Maîtrise de l'organisation de plannings et de la gestion d'équipe- Bonne maîtrise du Pack Office- Capacités commerciales : écoute client, argumentation, proposition de nouvelles prestations- Connaissance des enjeux de qualité et de satisfaction clientSavoir‑être :- Leadership bienveillant et capacité à fédérer une équipe- Sens du service et de la relation client- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités- Esprit d'initiative et culture du développement d'activité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 34H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2148.33 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Encadrement d'équipe Cette expérience est indispensable

Compétence

• Développer et fidéliser la relation client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Aide par le travail

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .