Chef d'Équipe Centre d'Appels - Leadership & Performance

LHH; Angers; Sur place; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Mutuelle familiale

Abonnement transport

Résumé du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, recherche pour son client un manager d'équipe H/F en CDI dans le secteur des services.

Vous animez une équipe d'une dizaine de personnes, assurez la performance et la satisfaction client, et participez au développement des compétences via le recrutement et l’intégration. Anglais optionnel mais apprécié; rémunération selon profil.

Qualifications

• Formation supérieure, expérience management de proximité d’au moins 4 ans.
• Capacité à embarquer les équipes dans un projet collectif et atteindre la performance attendue.
• Anglais ou autre langue étrangère souhaité mais non indispensable.

Responsabilités

• Vous assurez l’animation et le pilotage quotidien d’une équipe d’environ 10 personnes.
• Garantir la performance globale et le haut niveau de satisfaction client.
• Intervenir en soutien de l’équipe en cas de besoin, même dans les situations complexes.
• Accompagner la montée en compétences, favoriser l’initiative et l’autonomie.
• Porter la stratégie et les enjeux de l’entreprise auprès des collaborateurs.
• Participer au développement des équipes via le recrutement et l’intégration.
• Communiquer en transverse avec les autres équipes et les responsables sur des projets plus larges.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Orientation client

Communication transverse

Recrutement

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, recherche pour son client un manager d'équipe H/F en CDI dans le secteur des services.

Vous animez une équipe d'une dizaine de personnes, assurez la performance et la satisfaction client, et participez au développement des compétences via le recrutement et l’intégration. Anglais optionnel mais apprécié; rémunération selon profil.