Chef d'équipe accueil (H/F) F/H

Onet Technologies; Paris; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Onet Propreté et Facility Services recrute un Chef d'équipe accueil (H/F) en CDI, basé à Paris 8e. Vous garantissez la satisfaction des clients internes et visiteurs et supervisez l’équipe d’accueil pour assurer des prestations de grande qualité.

Vous avez une expérience avérée dans l’accueil en entreprise ou l’hôtellerie haut de gamme, et une première expérience en management d’équipe. Anglais bilingue indispensable et présentation irréprochable.

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans l’accueil en entreprise, hospitality ou hôtellerie haut de gamme.
• Première expérience réussie dans l’encadrement d’une équipe.
• Anglais bilingue indispensable.
• Sens du service et présentation irréprochable.
• Maîtrise des outils informatiques.

Aufgaben

• Organiser et superviser l’activité quotidienne de l’équipe d’accueil.
• Intégrer, former et accompagner les hôtes et hôtesses.
• Réaliser les briefings et assurer la transmission des consignes.
• Contrôler la qualité de la prestation et le respect des procédures.
• Veiller au respect des standards de présentation et de service.
• Anticiper et gérer les imprévus pour assurer la continuité du service.
• Superviser les accueils protocolaires et les visites officielles.
• Accompagner l’équipe dans la gestion des situations sensibles.
• Interface quotidienne entre le client et l’équipe opérationnelle.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des améliorations d’organisation.

Kenntnisse

Leadership

Organisation

Réactivité

Diplomatie

Gestion des imprévus

Service client

Tools

Outils informatiques

Jobbeschreibung

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : agent de propreté Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

ONET PROPRETE ET FACILITY SERVICES recrute un :

Chef d'équipe accueil (H/F)

CDI
35h/semaine
Basé àParis 8ème

Rattaché au Responsable accueil, vous garantissez une prestation d'accueil tournée exclusivement vers la satisfaction des clients internes et des visiteurs.

Vous avez pour principales missions de :

• Organiser et superviser l’activité quotidienne de l’équipe d’accueil
• Intégrer, former et accompagner les hôtes et hôtesses
• Réaliser les briefings et assurer la bonne transmission des consignes
• Contrôler la qualité de la prestation et le respect des procédures
• Veiller au respect des standards de présentation et de service
• Anticiper et gérer les imprévus afin de garantir la continuité du service
• Superviser les accueils protocolaires et les visites officielles
• Accompagner l’équipe dans la gestion des situations sensibles
• Assurer l’interface quotidienne entre le client et l’équipe opérationnelle
• Identifier les axes d’amélioration et être force de proposition sur l’organisation de la prestation
• Assurer les missions d’accueil: accueillir les visiteurs, gérer le standard téléphonique, gérer les demandes de coursiers etc.
  

Vous justifiez d’une expérience confirmée dans l’accueil en entreprise, l’hospitality ou l’hôtellerie haut de gamme, ainsi que d’une première expérience réussie dans l’encadrement d’une équipe.

Un niveau d’anglais bilingue est indispensable.

Vous disposez d’un excellent sens du service et d’une présentation irréprochable.

Leadership, organisation, réactivité, diplomatie et capacité à gérer les imprévus sont indispensables pour réussir sur ce poste.

Vous possédez également une excellente expression écrite et orale, maîtrisez les outils informatiques et savez faire preuve d’une grande discrétion dans un environnement nécessitant le respect strict de la confidentialité.

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

paris 8ème

Entité du groupe Onet

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.

• 36 Rue de la Jouardais, 44640 Le Pellerin