Chef d'Équipe Accueil Bilingue – Service Client Premium

Onet Technologies; Paris; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

Onet Propreté et Facility Services recrute un Chef d'équipe accueil (H/F) en CDI, basé à Paris 8e. Vous garantissez la satisfaction des clients internes et visiteurs et supervisez l’équipe d’accueil pour assurer des prestations de grande qualité.

Vous avez une expérience avérée dans l’accueil en entreprise ou l’hôtellerie haut de gamme, et une première expérience en management d’équipe. Anglais bilingue indispensable et présentation irréprochable.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l’accueil en entreprise, hospitality ou hôtellerie haut de gamme.
• Première expérience réussie dans l’encadrement d’une équipe.
• Anglais bilingue indispensable.
• Sens du service et présentation irréprochable.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Organiser et superviser l’activité quotidienne de l’équipe d’accueil.
• Intégrer, former et accompagner les hôtes et hôtesses.
• Réaliser les briefings et assurer la transmission des consignes.
• Contrôler la qualité de la prestation et le respect des procédures.
• Veiller au respect des standards de présentation et de service.
• Anticiper et gérer les imprévus pour assurer la continuité du service.
• Superviser les accueils protocolaires et les visites officielles.
• Accompagner l’équipe dans la gestion des situations sensibles.
• Interface quotidienne entre le client et l’équipe opérationnelle.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des améliorations d’organisation.

Skills

Leadership

Organisation

Réactivité

Diplomatie

Gestion des imprévus

Service client

Tools

Outils informatiques

Job description

Onet Propreté et Facility Services recrute un Chef d'équipe accueil (H/F) en CDI, basé à Paris 8e. Vous garantissez la satisfaction des clients internes et visiteurs et supervisez l’équipe d’accueil pour assurer des prestations de grande qualité.

Vous avez une expérience avérée dans l’accueil en entreprise ou l’hôtellerie haut de gamme, et une première expérience en management d’équipe. Anglais bilingue indispensable et présentation irréprochable.