Chef d'e-CRM (H/F)

Groupe VILAVI; Montreuil; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

Forfait mobilité durable

Retraite surcomplémentaire

Titres restaurants

Avantages sociaux CSE

Résumé du poste

Groupe VILAVI recherche un Chargé d'e-CRM (H/F) au siège de Paris - Porte de Montreuil pour concevoir, déployer et optimiser des campagnes CRM multicanales et personnaliser les parcours clients.

Vous coordonnez les campagnes, pilotez la plateforme CRM et assurez la qualité des données tout en respectant le RGPD. Bac+5 et 3 ans d'expérience exigés, maîtrise d'Adobe Campaign v8 et appétence pour l analytics et les KPI.

Qualifications

• Bac+5 en école de commerce, marketing ou communication digitale et expérience réussie d'au moins 3 ans sur des missions similaires.
• La maîtrise d'Adobe Campaign v8 est indispensable pour ce poste.
• Bonne connaissance de l'univers digital et des KPI/analyses des données.
• Esprit analytique, synthèse et capacité à formuler des recommandations.

Responsabilités

• Concevoir et piloter les campagnes CRM multicanales (email, SMS…) en cohérence avec la stratégie marketing.
• Piloter la plateforme CRM en ciblages, segmentations, paramétrages et automatisations des parcours personnalisés.
• Coordonner la production des campagnes avec les équipes internes.
• Mettre en œuvre des tests (A/B, contenus, objets, ciblage) pour optimiser les taux d engagement et de conversion.
• Suivre les KPIs, analyser les résultats et formuler des recommandations d amélioration continue.
• Veiller à la qualité et à la gouvernance des données clients (RGPD).
• Veiller à l’évolution des outils CRM et des pratiques marketing et proposer des axes d amélioration.
• Participer aux projets d évolution des outils CRM et améliorer les processus.

Connaissances

KPI & analyse des données

Gestion campagnes CRM

Analytique & synthèse

Connaissance RGPD

Formation

Bac+5 en commerce/marketing/communication digitale

Outils

Adobe Campaign v8

Description du poste

Avec ces métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une large diversité de métiers qui donne l'opportunité à de nombreux talents de s'épanouir au sein d'un projet collectif.

Avec ces métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une large diversité de métiers qui donne l'opportunité à de nombreux talents de s'épanouir au sein d'un projet collectif.

Vous souhaitez booster votre carrière professionnelle, vous êtes au bon endroit ! Aujourd'hui, nous recherchons notre futur Chargé d'e-CRM (H/F) au siège du Groupe à Paris - Porte de Montreuil.

Au sein de l'équipe Marketing, Communication & CRM, vous aurez pour rôle de concevoir, déployer et optimiser les campagnes CRM afin de développer l'engagement, la fidélisation et la valeur des clients, tout en garantissant la qualité des communications et l'exploitation optimale des données clients.

À ce titre, vous serez notamment amené à :

• Concevoir et piloter les campagnes CRM multicanales (email, SMS…) en cohérence avec la stratégie marketing et les objectifs de l'entreprise.
• Piloter la plateforme CRM en réalisant les ciblages, segmentations, paramétrages et automatisations nécessaires au déploiement de campagnes et de parcours clients personnalisés, tout en garantissant la qualité, la cohérence et la personnalisation des communications.
• Coordonner la production des campagnes avec les équipes internes.
• Mettre en œuvre des tests (A/B testing, tests de contenus, d'objets, de ciblage ou de scénarios) afin d'optimiser les performances des campagnes et d'améliorer les taux d'engagement et de conversion.
• Suivre les KPIs, analyser les résultats et formuler des recommandations d'amélioration continue.
• Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la bonne utilisation des données clients, dans le respect des règles de gouvernance des données et de la réglementation en vigueur (RGPD).
• Assurer une veille permanente sur les évolutions des outils CRM, des innovations marketing, des usages digitaux et des bonnes pratiques du marché afin de proposer des axes d'amélioration.
• Participer aux projets d'évolution des outils CRM et contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en école de commerce, marketing ou communication digitale et justifies d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur des missions similaires. La maîtrise d'Adobe Campaign v8 est indispensable pour ce poste. Vous disposez par ailleurs d'une bonne connaissance de l'univers digital et manifestez un fort intérêt pour les KPI et l'analyse des données. Votre esprit analytique, ainsi que vos capacités de synthèse et d'analyse, vous permettent d'interpréter les résultats et d'en tirer des recommandations pertinentes.

Ce que vous gagnez à nous rejoindre :

• Un poste au sein d'un Groupe leader, solide et en pleine dynamique de développement.
• Des missions concrètes et variées dans un environnement stimulant
• Locaux accessibles Paris 20e, Porte de Montreuil (RER A, métro 1 et 9).
• Des avantages sociaux Groupe : participation aux bénéfices (PEE, CET), forfait mobilité durable, retraite surcomplémentaire, titres restaurants, activités sociales CSE, évènements interne, etc.

Vous êtes à quelques clics de donner un sérieux coup de boost à votre carrière ; ne manquez pas cette opportunité !

Le Groupe VILAVI est engagé en faveur de l'égalité professionnelle Femme / Homme et de la diversité. Signataire de la Charte de la Diversité depuis plusieurs années, le Groupe VILAVI est fier de faire de la différence de chacun une valeur partagée par tous.