Chef(fe) Atelier VP/VUL/VI - Mercedes-Benz - GAP

Mercedes-Benz Huillier; Gap; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

Le Groupe Huillier, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz, recherche un chef d’atelier après-vente à Gap. Vous pilotez l’activité quotidienne, garantissez la qualité des interventions et la satisfaction client dans un environnement premium.

Vous managez une équipe d’environ quinze personnes, organisez les plannings et fixez les objectifs tout en assurant le suivi des garanties et des dossiers techniques. Vous veillez à l’application des règles de sécurité et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
• Permis B obligatoire.

Responsibilities

• Organiser et planifier l’activité quotidienne de l’atelier.
• Manager, accompagner et fédérer une équipe d’environ quinze personnes.
• Déterminer et mettre en place les objectifs des équipes.
• Superviser la gestion des garanties constructeur et le suivi des dossiers techniques.
• Gérer les litiges techniques et aider les équipes à apporter des solutions adaptées dans un souci de satisfaction client.

Skills

Gestion d'équipe

Planification opérationnelle

Job description

Rejoignez-nous à Gap dans les Hautes-Alpes, entre sommets, lacs et grands espaces, une ville où le soleil brille 300 jours par an. Nous vous proposons un environnement de travail dynamique, alliant innovation, savoir-faire et passion de l’automobile. Nous rejoindre c’est travailler pour une marque automobile prestigieuse, dans un univers premium. C’est aussi participer à des projets variés dans une ambiance de travail collaborative et profiter d’une rémunération attractive et de véritables perspectives d’évolution.

« Parce que l’exemplarité est la première qualité d’un leader, vous donnez le cap à votre équipe, accompagnez chacun dans sa réussite et veillez à l’excellence de l’activité de l’atelier »

Véritable chef(f) d'orchestre de l'atelier, vous pilotez l'activité après-vente en garantissant la qualité des interventions, la performance économique et la satisfaction de nos clients. Manageur de proximité, vous accompagnez vos équipes au quotidien et contribuez au développement de leurs compétences dans le respect des standards du groupe.

Sous la responsabilité du directeur de la concession, au quotidien vous devez :

• Organiser et planifier l'activité quotidienne de l’atelier
• Manager, accompagner et fédérer une équipe d’une quinzaine de personnes
• Déterminer et mettre en place les objectifs des équipes
• Superviser la gestion des garanties constructeur et le suivi des dossiers techniques.
• Gérer les litiges techniques et aider les équipes à apporter des solutions adaptées dans un souci de satisfaction client
• Veiller au bon fonctionnement des équipements de l'atelier et anticiper les besoins
• Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
• Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
• Collaborer avec l’ensemble des services afin d'assurer une prise en charge optimale des clients
• Participer au développement commercial de l'activité après-vente
• Assurer une veille technique et garantir la montée en compétences des équipes sur les nouvelles technologies (véhicules électriques, hybrides, les systèmes d'aide à la conduite…)

Vous aimez fédérer une équipe, prendre des décisions et donner le rythme au quotidien ?

Pour vous, la satisfaction client n'est pas une priorité parmi d'autres, mais une véritable exigence ?

Vous êtes animé(e) par la performance, l'organisation et l'envie de faire progresser votre atelier comme vos collaborateurs ?

Si vous répondez oui à ces 3 questions, alors ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !

Permis B obligatoire

Expérience exigée sur un poste similaire de minimum 3 ans

Une expérience en véhicules Utilitaires et/ou industriels serait un +

Rémunération selon profil – fixe et variable sur objectifs

• Véhicule de fonction

Le Groupe Huillier, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz depuis plus de 50 ans, s’impose comme un acteur majeur du secteur automobile dans la région. Présent sur cinq départements — Isère, Savoie, Haute-Savoie, Hautes-Alpes et Alpes-de-Haute-Provence — notre entreprise familiale, à taille humaine, continue d’évoluer avec ambition et constance. Solide, dynamique et résolument tourné vers l’avenir, le Groupe Huillier s’appuie sur une vision à long terme et une culture de l’innovation pour construire son développement. Nous cultivons des valeurs humaines fortes, plaçant la proximité avec nos équipes et la confiance avec nos clients au cœur de notre engagement. C’est pourquoi nous faisons de l’accompagnement et du développement de nos collaborateurs une priorité. Chaque talent est encouragé à progresser, à se former et à grandir au sein d’un environnement stimulant.

• d’infos sur www.groupe-huillier.fr