Chef d'Atelier Après-Vente: Leader & Performance (CDI)

HESS Automobile; Strasbourg; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages CSE : billetterie et rédu</n

Mutuelle attractive

Centre d’aide au transport 50%

Résumé du poste

Le groupe Hess Automobile recrute un Chef d'atelier / Responsable après-vente (H/F) pour sa concession Renault à Strasbourg. Vous prenez en charge l'encadrement des ateliers mécanique et carrosserie et coordonnez les activités de l'après-vente.

Vous assurez l'organisations, le développement de l'activité et le suivi du budget, tout en gérant les litiges et la satisfaction client selon les objectifs du constructeur et de la direction.

Qualifications

• Expérience en management dans l'après-vente automobile.
• Formation technique automobile et connaissance des standards constructeurs.
• Conduite et organisation des activités du service après-vente.

Responsabilités

• Encadrer et manager les équipes du service après-vente.
• Organiser, développer l'activité et suivre le budget annuel.
• Traiter les réclamations et piloter la démarche qualité.
• Assurer le support technique et l'accueil en réception lorsque nécessaire.
• Suivre les indicateurs et viser l'amélioration continue.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion qualité

Gestion budget

Satisfaction client

Formation

Bac Professionnel MAA

BTS Maintenance et Après-vente automobile

Description du poste

Le groupe Hess Automobile recrute un Chef d'atelier / Responsable après-vente (H/F) pour sa concession Renault à Strasbourg. Vous prenez en charge l'encadrement des ateliers mécanique et carrosserie et coordonnez les activités de l'après-vente.

Vous assurez l'organisations, le développement de l'activité et le suivi du budget, tout en gérant les litiges et la satisfaction client selon les objectifs du constructeur et de la direction.