Chef ADV - Commandes, Facturation & Leadership

LDC Groupe

Segré-en-Anjou Bleu

Hybrid

EUR 42,000 - 56,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

13e mois

Intéressement

Participation aux bénéfices

Plan d'Épargne Entreprise

Accord de télétravail

Job summary

La Toque Angevine, filiale du groupe LDC, recherche un Responsable ADV à Segré (49) pour piloter les commandes clients et garantir leur conformité, du saisie à la facturation, en coordination avec les services Commercial, Production, Logistique et Comptabilité.

Vous avez une formation Bac+2/3 en Commerce/ADV/Logistique et au moins 5 ans d'expérience dans l'ADV, idéalement en agroalimentaire; vous maîtrisez ERP/CRM et savez encadrer une équipe; le poste prévoit un télétravail partiel et un

Qualifications

Formation Bac +2/3 en Commerce, ADV, Logistique ou équivalent.
Expérience confirmée (5 ans minimum) sur un poste similaire, idéalement en agroalimentaire.
Maîtrise des processus ADV : gestion des commandes, facturation, logistique et relation client.
Connaissance des exigences du secteur agroalimentaire : traçabilité, gestion des lots, DLC/DDM et réglementation.
Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office).
Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
Forte orientation client et aptitude à travailler en transverse avec plusieurs services.
Capacités d'analyse, de reporting et de résolution de problèmes.
Autonomie, proactivité et réactivité face aux imprévus.
Bonnes qualités relationnelles, de communication écrite et orale, leadership, capacité à encadrer, fédérer et développer une équipe.

Responsibilities

Piloter l'ensemble du processus de traitement des commandes clients, de la saisie à la livraison.
Garantir la conformité des commandes et le respect des conditions commerciales.
Assurer l interface entre les services Commercial, Production, Logistique et Comptabilité.
Être l interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des commandes, les réclamations et les litiges.
Superviser la facturation et le suivi des règlements clients.
Gérer les pénalités, litiges de facturation et actions correctives associées.
Participer au suivi des stocks et à l optimisation des flux.
Produire et analyser les indicateurs de performance ADV.
Encadrer, animer et développer les compétences de l'équipe ADV.
Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques ADV.