ChargéÉ de Recouvrement en Alternance H/F

Veolia Eau; Rungis; Presencial; EUR 12.000 - 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Veolia Eau Île-de-France recrute un(e) alternant(e) basé(e) à Chevilly Larue (94) pour soutenir les équipes de la Direction de la relation et du service aux consommateurs. Vous travaillerez au recouvrement des créances et au support à la facturation, tout en gérant l’administration de la relation clients et la mise à jour des dossiers dans le CRM IRIS.

Rattaché(e) à la responsable Consommateurs, vous contribuerez à assurer la qualité du service et le respect des procédures, dans un cadre

Formación

• Expérience ou formation en relation client et facturation souhaitée.

Responsabilidades

• Recouvrement des créances sur le territoire et relance des impayés.
• Soutien à l’activité de facturation en période de suractivité.
• Gestion administrative de la relation clients et de la facturation (courriers, demandes clients, mise à jour CRM IRIS, archivage des dossiers).

Conocimientos

Relation client

Gestion administrative

Rigueur

Herramientas

CRM IRIS

Descripción del empleo

Veolia Eau Île-de-France recherche pour son Territoire Paris Métropole un(e) alternant(e) basé(e) à Chevilly Larue (94), dans le cadre d'une alternance au sein de la Direction de la relation et du service aux consommateurs en appui aux équipes opérationnelles.

Sous la responsabilité de la Responsable Consommateurs, vos missions principales seront les suivantes:

• Recouvrement des créances sur le territoire
  Assurer le suivi et le recouvrement des impayés auprès des clients du territoire, en veillant au respect des procédures en vigueur et des délais de relance. Dans ce cadre, l'alternant sera amené à émettre des avoirs et des factures nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement, tout en maintenant une relation client de qualité et en garantissant la fiabilité des données de facturation.
• Soutien à l'activité de facturation
  Apporter un renfort opérationnel à l'équipe de facturation en cas d'accroissement d'activité.
• Gestion administrative de la relation clients et de la facturation
  Prendre en charge les diverses tâches administratives inhérentes à la gestion de la relation clients et à la facturation, notamment le traitement des courriers et des demandes clients en lien avec le recouvrement, la mise à jour des dossiers dans le CRM IRIS, ainsi que l'archivage physique et numérique des dossiers de recouvrement.