Chargée de Qualification Leads

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

HelloCSE

Job summary

RX AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques Volkswagen, recherche un Chargé(e) de Qualification de Leads en CDI 35h à Bourg-en-Bresse. Le poste consiste à qualifier les prospects par téléphone et à sécuriser des rendez-vous pour l'équipe commerciale, selon un script défini.

Vous rejoignez une structure à taille humaine en pleine croissance, avec mutuelle et avantages. Excellente maîtrise du français et bon relationnel indispensables; une première expérience en relation client est un

Qualifications

• Capacité à qualifier les leads et à identifier les besoins des prospects.
• Bonne aisance téléphonique et écoute active, pour dialoguer avec divers interlocuteurs.
• Maîtrise des scripts et procédures définis pour les relances et qualification.
• Rigueur dans la saisie des informations dans l’outil CRM.

Responsibilities

• Contacter les prospects issus de nos demandes digitales et effectuer les relances nécessaires auprès des contacts restés injoignables.
• Réceptionner les appels entrants transférés par les standards de nos concessions.
• Qualifier les demandes et identifier les attentes des prospects à l'aide d’un script défini.
• Recueillir et renseigner les informations clients dans notre outil CRM.
• Organiser et planifier les rendez‑vous pour nos équipes commerciales.
• Assurer un suivi rigoureux des contacts et des rendez‑vous.

Skills

Relation client

Téléprospection

Écoute active

Gestion d'appels

Organisation et planification

Tools

CRM

Job description

RX AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA, SEAT,... implanté dans le département de l’Ain à Bourg-en-Bresse, Montagnat, Oyonnax et Valserhône avec près de 250 collaborateurs est spécialisé dans la vente multimarques de véhicules neufs et d’occasion, l’après-vente et la vente de pièces de rechange.

Pour accompagner notre fort développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Qualification de Leads en CDI 35h à Bourg en Bresse.

Rémunération selon expérience

Temps plein du lundi au vendredi

Travail en présentiel, en journée

Avantages :

• Mutuelle
• Participation
• HelloCSE...

Ce que nous vous offrons

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et appréciez particulièrement le contact téléphonique ? Vous avez le sens du relationnel et aimez échanger avec différents interlocuteurs?

Au sein de notre concession et sous la responsabilité de la Responsable Leads, vous aurez pour mission de qualifier les prospects et de sécuriser des rendez‑vous pour nos équipes commerciales.

Votre rôle sera de détecter l'intérêt et les attentes des prospects, de recueillir les informations nécessaires et de faciliter leur mise en relation avec nos équipes de vente, sans intervenir dans le choix du véhicule ou dans la négociation commerciale.

Vous réaliserez ces missions exclusivement par téléphone, dans le respect de scripts et de procédures définis.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Contacter les prospects issus de nos demandes digitales et effectuer les relances nécessaires auprès des contacts restés injoignables.
• Réceptionner les appels entrants transférés par les standards de nos concessions.
• Qualifier les demandes et identifier les attentes des prospects à l'aide d'un script défini.
• Recueillir et renseigner les informations clients dans notre outil CRM.
• Organiser et planifier les rendez‑vous pour nos équipes commerciales.
• Assurer un suivi rigoureux des contacts et des rendez‑vous.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, motivée et dotée d'un bon relationnel.

Une excellente maîtrise de la langue française, une bonne élocution et une aisance à l'oral sont indispensables.

Dynamique, à l'écoute et persévérant(e), vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et gérer un volume important d'appels.

Une première expérience en relation client ou en téléprospection serait un plus, mais votre motivation et votre savoir être feront la différence.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !