Chargé Support Technique & Clientèle EV

ALP'EMPLOI; Vénissieux; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

ALP'EMPLOI recherche un Chargé de support Technique et commercial H/F à Vénissieux, en contrat Interim. Le poste combine relation client et gestion d'incidents dans un centre dédié aux bornes de recharge. Vous assurerez l’assistance, le suivi des demandes et le support technique à distance.

Profil recherché: Bac+2 dans le domaine, expérience en call center, excellente communication et sens du service. Horaires en 35h, rémunération 29k–33k€ brut annuels, 13e mois inclus.

Qualifications

• Bac à Bac+2 dans la relation client, l'assistance technique ou le commerce.
• Expérience en centre d'appels impérative.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Bon relationnel et sens du service.
• Gestion des réclamations et priorisation des demandes.
• Anglais opérationnel.

Responsabilités

• Assurer l'assistance des utilisateurs et le suivi des infrastructures de recharge.
• Recevoir et qualifier les appels entrants des utilisateurs des bornes de recharge.
• Conseiller les clients sur l'utilisation des services proposés.
• Suivre l'avancement des dossiers et informer les utilisateurs.
• Maintenir la qualité du service et signaler les anomalies.
• Coordonner les interventions des techniciens si nécessaire.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.

Connaissances

Relation client

Gestion d'incidents

Call center

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 en relation client ou technique

Description du poste

ALP'EMPLOI recherche un Chargé de support Technique et commercial H/F à Vénissieux, en contrat Interim. Le poste combine relation client et gestion d'incidents dans un centre dédié aux bornes de recharge. Vous assurerez l’assistance, le suivi des demandes et le support technique à distance.

Profil recherché: Bac+2 dans le domaine, expérience en call center, excellente communication et sens du service. Horaires en 35h, rémunération 29k–33k€ brut annuels, 13e mois inclus.