Assistant Support Tech & Commercial – Mobilité Électrique

Domino RH; Vénissieux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino Staff Lyon recrute pour son client un Assistant support technique et commercial H/F dans le domaine de l'électromobilité. Le poste est basé à Vénissieux et relève du call center.

Vous assurez la relation client, informez les usagers de l’avancement des incidents et mettez à jour le système d’information. Techniques: réception, qualification et enregistrement des demandes liées aux bornes VE, dispatch des interventions, et respect des délais.

Qualifications

• Expérience en support technique ou service client souhaitée.
• Connaissance des services liés à l’électromobilité est un plus.

Responsabilités

• Garantir la relation client et accompagner les usagers pour les services proposés.
• Informer les utilisateurs sur l’évolution du traitement des incidents.
• Mettre à jour le système d’information et signaler les anomalies dans la base de données clients.
• Recevoir, qualifier et enregistrer les demandes d’assistance des bornes de recharge VE.
• Dispatche les interventions auprès des techniciens et veiller au respect des délais.
• Réaliser des premiers niveaux d’intervention selon les directives.
• Rédiger les modes opératoires et proposer des améliorations du service.

Connaissances

Relation client

Gestion des incidents

Support technique

Dispatch interventions

Description du poste

Domino Staff Lyon recrute pour son client un Assistant support technique et commercial H/F dans le domaine de l'électromobilité. Le poste est basé à Vénissieux et relève du call center.

Vous assurez la relation client, informez les usagers de l’avancement des incidents et mettez à jour le système d’information. Techniques: réception, qualification et enregistrement des demandes liées aux bornes VE, dispatch des interventions, et respect des délais.