Chargé Support et Projets Application Suite RH (IT) / Freelance

Free-Work; Lyon; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Chargé Support et Projets autour de l’Application Suite RH pour accompagner le Responsable Fonctionnel d’Application et les Responsables Métiers.

Vous assurerez le support N2/N3, contribuerez à l’intégration de nouveaux modules et à l’alimentation des rapports opérationnels via Excel et Power BI, tout en participant à la formalisation des besoins et à la veille fonctionnelle. Le poste s’inscrit dans une organisation internationale et nécessite rigueur et proactivité.

Qualifications

• Expérience en support logiciel RH de niveau 2/3.
• Capacité à formaliser cahier des charges et à suivre les demandes d’évolution.
• Connaissance des modules RH et des habilitations dans une Suite RH.

Responsabilités

• Assurer la disponibilité fonctionnelle de l’application RH et de son fonctionnement.
• Centraliser et formaliser les demandes d’évolution et de corrections.
• Suivre les incidents de fonctionnement et les remontées métier.
• Transmettre les dysfonctionnements à la DSI ou au prestataire éditeur.
• Participer à l’intégration de nouveaux modules et à l’animation de la communauté métier.
• Rédiger les besoins et les cahiers des charges; vérifier paramétrage et recettes.
• Mettre à jour la documentation utilisateur et fiches techniques.
• Maintenir les rôles et habilitations et suivre la veille fonctionnelle des modules en production.
• Produire et développer des rapports et reporting opérationnels sur Excel et Power BI.

Connaissances

Support fonctionnel RH

Gestion de projets

Animation de communauté métier

Veille fonctionnelle

Outils

Power BI

Excel

Description du poste

La Direction des Ressources Humaines, Département SIRH, souhaite renforcer ses équipes avec un Chargé Support et Projets autour de l’Application Suite RH (Human Capital Management) afin d’accompagner et d’apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel d’Application et aux Responsables Métiers.

Missions principales : Dans une organisation internationale et sous la responsabilité du responsable support, vous aurez la charge du support des niveaux 2 et 3 en prenant en charge les missions suivantes :

Assurer la disponibilité fonctionnelle de l’application et de son fonctionnement par :

• – La centralisation et formalisation des demandes d’évolution et/ou de corrections
• – Le suivi des incidents de fonctionnement constatés / remontés par le métier
• – La transmission des dysfonctionnements à la DSI ou à la TMA éditeur

Contribuer aux évolutions de l’application

• – Participation à l’intégration de nouveaux modules
• – Participation à l’animation de la communauté des responsables métier
• – Recueil de besoins et leur formalisation en cahier des charges : cohérence du paramétrage et recette applicative en central
• – Mise à jour de la documentation utilisateurs, fiches techniques
• – Participation au maintien des rôles et habilitations
• – Suivi de la veille fonctionnelle des modules en production

Contribuer à la qualité des données et BI

• – Maintenir et développer en fonction des besoins métier, la production de rapports / reporting opérationnels
• – Développer différents rapports existants sur Excel, Excel+ et nouveaux sur Power BI