Chargé Service Client Santé & Compléments – Télétravail 1j/semaine

Valebio; Marseille; Hybrid; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine après la 1e

Intéressement sur les bénéfices

Primes sur performance collective (150

Job summary

Valebio, éditeur de compléments alimentaires 100% naturels, recherche un.e Chargé.e de Service Client - Santé & Compléments Alimentaires pour un CDI à Marseille (13011). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, vous répondrez à leurs questions et les conseillerez sur nos produits afin de renforcer leur fidélité.

Vous travaillerez avec les équipes e-commerce, marketing et logistique, gèrerez les retours et suivis de commandes et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les

Qualifications

• Formation et diplôme obtenu en naturopathie, nutrition ou diététique: indispensable.
• Connaissance des compléments alimentaires essentielle pour le poste.
• Une appétence commerciale est un vrai plus; capacité à convaincre avec bienveillance.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients (retours, réclamations, suivi de commandes) par téléphone, e-mail et chat.
• Apporter des solutions rapides et adaptées, dans le respect des process qualité.
• Assurer un reporting régulier des irritants clients auprès des équipes concernées.
• Conseiller les clients sur le choix des compléments alimentaires les plus adaptés.
• Créer du lien avec les clients pour favoriser fidélité et réachat.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle (cross-sell, upsell).
• Contribuer à l'amélioration continue du discours client et des supports de réponse.
• Utiliser nos outils CRM et supports digitaux pour un suivi de qualité.

Skills

Relation client

Communication écrite et orale

CRM / outils digitaux

Écoute et empathie

Vente additionnelle

Education

Naturopathie / Nutrition / Diététique diplôme

Tools

CRM

Outils de ticketing

IA

Job description

Valebio, éditeur de compléments alimentaires 100% naturels, recherche un.e Chargé.e de Service Client - Santé & Compléments Alimentaires pour un CDI à Marseille (13011). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, vous répondrez à leurs questions et les conseillerez sur nos produits afin de renforcer leur fidélité.

Vous travaillerez avec les équipes e-commerce, marketing et logistique, gèrerez les retours et suivis de commandes et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les