Chargé Relations Partenaires – CDI (F/H)

Dual Diploma; Paris; Sur place; EUR 33 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Dual Diploma, acteur pionnier de l’éducation digitale bilingue en France, recherche un Chargé Relations Partenaires à Paris. Vous serez l’interlocuteur privilégié des établissements partenaires, suivez le programme et la satisfaction des écoles et des élèves.

Vous coordonnez inscriptions, campagnes d’information et la remise des diplômes avec les équipes Academica USA, assurez la veille des documents dans le CRM et améliorez l’expérience partenaire.

Qualifications

• Bac +4 minimum, 1–2 ans d’expérience en relation client dans le secteur BtoB.
• Rigueur, organisation et sens du service au quotidien.
• Excellentes qualités relationnelles et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des établissements partenaires et accompagner leurs élèves.
• Suivre le programme et assurer la qualité de la relation avec les partenaires.
• Organiser les temps forts (inscriptions, campagnes d’information, graduation) en coordination avec Academica USA.
• Gérer les campagnes d’emailing et les réunions d’information.
• Mettre à jour les informations dans le CRM et contribuer à l’amélioration de l’expérience partenaire.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens du service

Relation client

Autonomie

Travail en équipe

Dynamisme

Formation

Bac +4 minimum

Outils

Excel

CRM

Description du poste

Acteur pionnier et leader de l’éducation digitale bilingue en France, nous sommes une entreprise innovante en forte croissance, partenaire du 1er groupe scolaire américain, Academica. Nous développons le Dual Diploma qui permet aux lycéens français de préparer leur Bac Américain ("High School Diploma") en digital en parallèle du Bac français. Aujourd’hui nous accueillerons 17 000 élèves en France, depuis 430 établissements partenaires ou en individuel.

Nous recherchons notre Chargé Relations Partenaires.

À propos du poste

Le Chargé Relations Partenaires est l’interlocuteur privilégié des établissements partenaires de Dual Diploma. Il les accompagne au quotidien dans le suivi du programme et de leurs élèves et contribue à la qualité de la relation avec nos partenaires.

Positionné de manière transverse au sein de l’équipe, il participe également à l’organisation des temps forts du programme, notamment les inscriptions, les campagnes d’information et la cérémonie de Graduation, en coordination avec les équipes d’Academica USA. Il contribue ainsi à le bon fonctionnement opérationnel du programme, à l’amélioration continue de l’expérience de nos établissements partenaires et des élèves et à leur fidélisation.

Missionsprincipales :

Être contact privilégié des établissements partenaires :

• Accueillir les nouveaux Professeurs Réfèrents dans le programme
• Accompagner tous les Professeurs Réfèrents dans le suivi de leurs élèves et la maîtrise des outils, apporter des solutions à leurs questions

Envoyer des campagnes d’emailing lors des temps forts :

• Périodes d’inscriptions et de rête : informations importantes, vérification de la liste des élèves, aide à l’organisation du test d’admission
• Attribution des Bourses
• Suivi des rèunions d’information sur le programme
• Rappel des écheances et informations importantes à communiquer aux élèves et leur famille

Assurer des rèunions de présentation du programme en visio pour les etablissements partenaires

Co-organiser la remise des diplômes en étroite collaboration avec Academica USA

• Envoi des campagnes d’emailing
• Gestion de la billetterie
• Gestion de la messagerie
• Envoi des diplômes

Collecter les informations sur les études supérieures des élèves de Terminale

• Renseigner les informations de contact des nouveaux etablissements partenaires dans notre CRM
• Mise à jour des documents sur le portail dédié aux Professeurs Réfèrents
• Mise à jour des changements de Professeurs Réfèrents et relai aux Etats-Unis
• Actualisation du guide de présentation du programme et des missions pour les Professeurs Réfèrents
• Mise à jour des informations relatives aux etablissements dans notre CRM
• Gestion des cas particuliers

Bac +4 minimum, 1 à 2 ans d’expériences réussies dans le domaine de la relation client dans le secteur BtoB.

Rigueur, organisation, sens du service, excellent relationnel, dynamisme, capacité d’autonomie et goût du travail en équipe.

Vous maitrisez Excel et CRM.

1er échange téléphonique de présélection, entretien avec la DRH, entretien avec la Responsable du Pôle des Program Directors, entretien avec les 2 co-fondatrices.