Chargé(e) Suivi Client & Administration – Transport

Menway Emploi Metz

Trémery

On-site

EUR 20,000 - 26,000

Full time

12 days ago

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Qualifications

Expérience en relation client ou administratif exigée.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et du suivi de dossiers.

Responsibilities

Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e‑mail.
Traiter les réclamations et litiges avec les équipes d’exploitation.
Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers.
Coordonner les informations entre clients, exploitation et interlocuteurs internes.
Garantir le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Skills

Relation client

Organisation

Suivi administratif

Communication téléphonique

Job description

Votre mission : Au sein d'une agence spécialisée dans le transport, vous assurez le suivi administratif des dossiers et la relation avec les clients nationaux, en veillant à leur apporter des réponses rapides et adaptées tout au long du processus de transport.

A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
Traiter les réclamations, anomalies et litiges, en lien avec les équipes d'exploitation.
Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers.
Coordonner les informations entre les clients, l'exploitation et les différents interlocuteurs internes.
Garantir un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolution.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients.

Mission d'intérim à pourvoir début novembre 2026, horaires de journée, secteur Metz/Nancy.

Rémunération : selon profil et expérience.

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