Chargé(e) Sondages & Satisfaction Client (Téléphone)

APF France handicap; Vitrolles; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Employeur

CSE

Job summary

APF Entreprises recherche un enquêteur sondage (F/H) pour émettre des appels sortants et recueillir des informations auprès de Responsables de points de vente et de galeries marchandes. Vous contribuez à la satisfaction des partenaires et à la performance commerciale du réseau en PACA.

Profil souhaité: expérience en relation clientèle, autonomie et sens du contact. Contrat CDD 6 mois à 35h/semaine, démarrage Février-Mars 2027, à Vitrolles, rémunération jusqu’à 1 968 € brut mensuel et avantages

Qualifications

• Expérience en Téléconseiller ou Centre d'appels souhaitée.
• Formation orientée relation clientèle est un atout.
• Bonne maîtrise des outils numériques et du travail à distance/CRM.

Responsibilities

• Émettre des appels sortants auprès des partenaires et points de vente selon une trame.
• Informer, enquêter et fidéliser le réseau de distribution pour optimiser la satisfaction.
• Écouter attentivement et ajuster les réponses selon l interlocuteur.
• Réaliser des sondages et enquêtes de satisfaction et remonter les retours.
• Mettre à jour les dossiers dans les logiciels CRM internes et remonter les dysfonctionnements récurrents.

Skills

Écoute active

Autonomie

Esprit d'équipe

Rigueur

Education

Formation relation clientèle

Tools

CRM

Job description

APF Entreprises recherche un enquêteur sondage (F/H) pour émettre des appels sortants et recueillir des informations auprès de Responsables de points de vente et de galeries marchandes. Vous contribuez à la satisfaction des partenaires et à la performance commerciale du réseau en PACA.

Profil souhaité: expérience en relation clientèle, autonomie et sens du contact. Contrat CDD 6 mois à 35h/semaine, démarrage Février-Mars 2027, à Vitrolles, rémunération jusqu’à 1 968 € brut mensuel et avantages